＃新政如何在幾秒鐘內被講好講滿？＃透過設計讓資訊吸收效率UPUPUP！
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大家應該都對 ＃1999專線 不陌生，這是各縣市政府為服務民眾而設立電話撥號服務，民眾遇到違規投訴、查詢政府政策都可以使用。但是，電話撥接的陳情方式對民眾、政府而言，都會遇到實務上的貧頸，像是民眾必須詳述案件的時間地點與情況，針對民眾的陳情，政府得先登入資料庫、再派相關單位人員到場了解，處理後再歸檔回報；除此之外，更常遇到民眾檢舉錯誤、一案多報等讓執辦單位無所穫的情形，整體溝通成本高，但成效卻不佳。
隨著網路、手機世代崛起，台北市政府製作了單一陳情系統的APP與網站，希望透過數位化提升服務品質，讓民眾使用更加便利、政府也能 ＃將數據留存 ，讓市政處理更加有效率。
圖文不符在HELLO TAIPEI的專案中協助設計主視覺、平面海報與宣傳動畫，影片的主要播送點在捷運站，面對人來人往、停留時間極短的場域，我們製作＃情境感十足、甚至 ＃不需要旁白解說 的易懂短片，讓匆忙的通勤族，即便只有幾秒的時間，也能立刻抓住HELLO TAIPEI想傳達的概念！
原影片發布位置：https://www.youtube.com/watch?v=pKWOIcLYwwE
▒ ＃有時無聲勝有聲 ▒
社會議題起家的圖文不符，大多的動畫是 ＃解釋型動畫，除了畫面本身，也充分運用文字、旁白將資訊帶入，讓大家更容易理解作品要討論的主題。
這次的專案，考量到HELLO TAIPEI宣傳影片播放的場所，我們得設計出讓大家 ＃不需要聲音輔助 ＃短時間停留也能看懂 的影片，腳本發想因此更注重 ＃情境製造 ，透過 ＃使用台北街景元素 ＃車量違停道路坑洞 等大家日常生活中經常見到、遇到的情境，讓大家知道使用陳情APP的時機與帶來的益處，建立受眾對服務系統的好感。
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▒ 我們的故事 Our story ▒
數位化陳情系統上線前，電話撥接的陳情方式，不但容易造成溝通落差，數據也無法被即時記錄，久而久之，民眾對於公部門的服務品質有所疑慮、在崗位上的單位人員也經常疲於奔命。為改善舊系統的不便，北市單一陳情系統「HELLO TAIPEI」在2016年正式上線，我們的任務，便是將這套系統推廣給市民朋友。
做公部門政策宣導專案，溝通對象是廣大民眾，因此在製作素材時，必須更加考量 ＃資訊的易吸收性 ，讓市民能在最短時間內把握陳情系統設置的目的，透過在短片中呈現大家生活中會經歷的事件，用直白、簡單的腳本把訊息有效快速地傳達出去。
短片包括五個分段，集結了HELLO TAIPEI的服務特色，平均 ＃每15秒 就完整說出一個小故事，並在每一個分段的結尾，都使用簡短有力的 ＃8字文案 來增加民眾對HELLO TAIPEI的印象，吸引大家實際下載並且使用，如此一來，市民使用陳情服務時更加便利，政府也能依照數據蒐集與分析，在施政上有所調整，打造更友善的都市！ (･ิω･ิ)
#簡訊設計五週年計畫
＃無需地址定位也行
＃追蹤進度隨時可行
＃快速回應政府很行
＃市政問題萬事都行
＃這些slogan還不錯吧！
＃與金錢掛勾的社會改進實驗
＃挑戰不只一種的設計面貌