志祺七七
2022.09.26

SHEIN 爆抄襲、品質爛、還出現求救訊號?爭議超多的SHEIN,為何還是大受歡迎?|志祺七七

各節重點:
00:00 開頭
01:53 SHEIN 是怎麼爆紅的?
02:56 靠社群行銷和 Tiktok 崛起?
03:51 俗又大碗的 SHEIN
05:08 製造大量垃圾的 SHEIN?
05:47 SHEIN 的血汗爭議!
06:41 全世界我最會抄?
07:35 SHEIN 對於爭議的回覆
08:54 我們的觀點
09:45 問題
10:01 結尾



---【 影片口白逐字稿 】---



你有聽過SHEIN嗎?BBC說,如果你沒聽過的話,你可能已經超過 30 歲了。這是因為 SHEIN 這個品牌,在年輕人的世界裡紅得亂七八糟,除了台灣之外,歐美、西亞、東南亞,也通通淪陷了。但同時也有另一派的聲音一直在強調,SHEIN 的東西不要買,這是為什麼呢?今天就讓我們來聊聊「SHEIN」吧!

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hiho~大家好,我是志祺!
你有在 SHEIN 上面買過衣服嗎?就算沒買過,你也很有可能在 IG 或 FB 看過它的廣告。就連在 YouTube 上也有一堆開箱 SHEIN 衣服的影片,但影片中的 YouTuber 一次都買超多件,好像買衣服不用錢一樣。

而且大家的這個 OS 也沒有錯, 因為 SHEIN 真的便宜到,像是不用錢一樣,很多衣服只要幾十塊台幣就買得到。但是,在它便宜的價格之下,也衍生了許多爭議,例如衣服品質不好、穿了容易破、剝削勞工,還有抄襲問題等等。

因此,今天我們會從 SHEIN 的崛起開始說起,這些爭議怎麼來的,還有他們又是如何回應的?最後也會來聊聊,我們會怎麼看待這樣的一家公司。


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【SHEIN 是怎麼爆紅的?】

SHEIN是中國第一個成功行銷到全世界的零售平台,雖然它還沒上市,但 2022 年四月剛完成新一輪融資的他們,目前估值超過 3 兆台幣,差不多是 H&M 跟 Zara 加起來後的數字。

這間 2008 年在廣州成立的公司,最早只是賣線上婚紗,但由於中國低價電商服飾早就飽和了,所以他們決定轉型,從 2015 年開始主攻國際市場,以歐美和澳洲為目標發展。

最早,SHEIN 的網頁,連中文都沒有,也沒揭露自己是中國電商,但很快就賣遍 250 個國家,然而,SHEIN 在這些國家都沒有任何實體商店,只是偶爾開開快閃店而已。

在疫情期間,純線上運作的 SHEIN 也不受到封城影響生意,甚至還因為大家都被關在家裡滑手機,而業績迅速飆高,並在 2021 年 5 月超過 Amazon,成為美國下載量最高的購物 App。

不只被譽為新一代獨角獸,它成功的案例更被 Cider(念:塞der)、Zaful (念:Za佛)等中國公司複製,以國際品牌的身份在世界爆紅。

【靠社群行銷和 Tiktok 崛起?】

許多人對於 SHEIN 的印象,應該都是來自於社群媒體上的廣告。的確,SHEIN 一開始就砸錢卯起來買社群版面。不單廣告,他們還邀請許多網紅分享穿搭,無論是歐美校園劇的青少年偶像,或粉絲追蹤數幾百人的小網紅都是他們合作對象。

其中,Tiktok 就是 SHEIN 的主力戰場,截至今年(2022)七月底時,它們在 Tiktok 上已經有超過 4800 萬的粉絲了,相較之下 Zara 只有 350 萬而已。

另外,他們還會邀請 SHEIN 的粉絲和 KOL 拍穿搭影片,影片中,主角會收到一大袋來自 SHEIN 的衣服試穿,有點像是在玩真人版芭比娃娃一樣,一支影片裡,可以換超過十套衣服,都很常見。而且這個策略非常成功,根據統計,SHEIN 大概有 10% 的網站流量,是靠社群轉換過來。

那除了行銷之外,SHEIN 的價格,以及品項更新的速度和數量,也是他們成功的關鍵。


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【俗又大碗的 SHEIN】

大部分的人,在第一次看到 SHEIN 的款式跟價格的時候,應該都會嚇到。首先是因為,他們有很多衣服的設計,都非常神奇,像是會有超級洞洞裝,或是胯下整個挖空的褲子,那這些超吸睛的衣服,常常被年輕人封為跑趴必備。

再加上它的價格真的超便宜,在上面買件衣服,平均才 300 台幣,甚至到幾十塊都有,不少人一進他的網站,就很難全身而退。

那 SHEIN 能夠有這樣的產量和價格,主要是因為 SHEIN 位在成衣業蓬勃的中國,他們和大量代工廠合作,每天生產多達「六萬件」新產品,網站上隨時都有「六十萬件」商品可以選擇!

而且 SHEIN 也很聰明,每個產品都只做 50 到 100 件,賣不好就砍生產線,賣得好就增量,每件產品都無時無刻在接受銷售量的檢驗,讓他們可以更即時的評估、配合市場調整。

那為了要有這麼多「新款式」,他們除了聘僱大量的設計師之外,還導入 AI 數據分析,隨時掌握社群上的潮流。而且 AI 不只提供分析資料,甚至連初步設計都能做,根據統計,SHEIN 從開始設計到上架,平均可以將時程壓縮在 10 天內,隨時走在時代的尖端。然而,這樣的「超級快時尚」,當然也帶來不少的問題。

【製造大量垃圾的 SHEIN?】

壓低售價,SHEIN 的原料大量使用不環保的合成纖維,還曾經因為材料太爛,幾度被爆出含有危險的化學物質。此外,許多買家也紛紛抱怨他們購買的衣服,常常穿一次就破了,只好直接送進垃圾桶,而且變成垃圾的衣服不只有這些。

在SHEIN,如果消費者購買衣服後不喜歡、或是因為不適合退貨的話,SHEIN 也不會像其他品牌一樣,理貨後再重新上架,而是會直接丟掉。

往好處想是大家都會拿到全新的衣服,但真正原因是 SHEIN 製造衣服的成本實在太低了,做一件新的,都比整理退貨更划算,這就製造了很大量的衣服垃圾。


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【SHEIN 的血汗爭議!】

SHEIN 還有另一個問題是「血汗衣服」,為了要在短時間供應大量產品,他們的工人就必須瘋狂加班,甚至到了一週工作 75 個小時,每週只准休息一天的地步。而且在 SHEIN ,工資的算法是「按件計費」,如果不合格就會退貨,工人除了工時長之外,還得承擔不合格就賺不到錢的壓力。

2022 年 5 月時,法國的一間 SHEIN 快閃店,也曾經被抗議者包圍,因為當時 Tiktok 上流傳一段影片,表示 SHEIN 的標籤上,工人們偷偷縫上或寫上求助字樣,希望外界能聽到他們的聲音,協助改善勞動環境。

此外,SHEIN 也被發現他們在中國的招聘廣告裡面,直接表示維吾爾族等特定民族不能應徵,有種族歧視的嫌疑。不過,這些都還不是 SHEIN 最受批評的爭議, SHEIN 目前最受關注的,其實是它海量的侵權官司。

【全世界我最會抄?】

雖然大家都說時尚就是抄襲來抄襲去,而且快時尚產業,又特別嚴重,就連大家熟知的 H&M 和 ZARA 也都有過侵權官司。但 SHEIN 的前科數量,實在讓人驚嘆,光是 2019 年至今,他們在在美國被告的案件,就幾乎是 H&M 的10倍!

許多告 SHEIN 的人都是插畫家,或是獨立設計品牌,例如,奈及利亞支持女性編織的公益品牌 Elexiay,以及澳洲的比基尼品牌 Baiia 等等。

網路上也常常出現「SHEIN 偷了我的設計」的貼文,甚至還有人會特別幫 SHEIN 整理,他們最近又抄了什麼。而且除了小型設計師之外, SHEIN 侵權官司的原告也包含大型時尚公司,像是 Ralph Lauren、Levi's 和 Dr. Martens 等我們聽過的牌子。

就連墨西哥政府都公開表示,認為 SHEIN 上面,有款服飾抄襲了墨西哥當地手工品牌 Yucachulas,是對馬雅文化的文化剝削。但面對這些指控,SHEIN 又是怎麼應對的呢?


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【SHEIN 對於爭議的回覆】

面對抄襲指控時,SHEIN通常都會先評估一下「熱度」,如果抗議聲量比較大的話,他們就會快速下架衣服,或是以不公開的金額,跟對方和解。

但他們常常會把錯,推到供應商身上,例如他們會說「我們也不想侵犯別人的智慧財產權啊,以後會多多注意供應商有沒有再犯」之類的,但類似的事件還是層出不窮,根本沒有改善。

針對剝削的指控,SHEIN 則是拍影片回應說,這些都是假消息、都是網友 P 圖惡意抹黑,他們一直都很認真維護供應鏈上面的勞動權益,如果有發現問題,絕對會立即採取行動。但實情到底如何,大部分的人都找不到管道了解,SHEIN 也沒有端出更能說服人的證據。

另外,在關於浪費與污染環境等逃不掉的議題上,SHEIN 則是有在今年六月時承諾,他們將會成立生產者責任基金,幫助迦納,也就是現在世界第二大的二手衣進口國發展紡織廢料回收。

根據統計,每週有 1500 萬件二手衣被運送到迦納,但其中 40% 會被浪費掉,而且因為迦納沒有垃圾掩埋或焚化廠,許多用不到的二手衣,就會直接丟進海裡變成海廢,嚴重影響當地的生態。

但 SHEIN 的承諾,是不是真的能幫助迦納改善環境,現在還沒有辦法看到成果,這個部分,就很需要大家「持續關注的力量」來督促他們!

【我們的觀點】

一開始我們會想做這個主題,單純是想知道 SHEIN 到底是怎樣的一個品牌,為什麼可以這麼便宜又這麼紅。在了解了之後,確實發現他們在社群行銷上很有一套,但在垃圾處理、勞權、以及抄襲問題上,卻都有很嚴重的瑕疵。

只不過,有類似問題的企業其實有很多,雖然有很多人會說「每次消費都是一次價值觀的選擇」,但因為這些大公司能夠掌握的話語權其實比勞工,或一般消費者,都還要大上許多。所以我們很難獲得足夠的資訊來判斷,我們的每一次消費,是不是都真的能不違背我們的良心。

因此我們會覺得,如果各家公司願意主動釋出訊息,例如告知消費者「他們有使用多少比例的環保材質?」、「他們有做出哪些行動維護員工權益?」,或是「他們改善政策的進度如何?」都會讓消費者能更安心消費,也很鼓勵大家可以多多支持友善環境,與勞工權益的品牌噢!

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最後也想要問問大家,哪些是你消費時會特別注重的價值呢?

A. 環保,會特別支持使用環保材質的產品
B. 生態與勞工權益,會特別選擇「公平貿易」的食品
C. 人權,會拒絕購買使用新疆棉花的商品
D. 其他,留言跟我們分享!


最後,如果你喜歡今天的影片,歡迎分享出去,讓更多人知道_SHEIN在紅什麼_!
此外也可以點這邊,看看_新疆棉花有什麼問題_以及_流行從哪裡來_;那麼,今天的志祺七七就到這邊告一段落,我們明晚再見囉~

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【 本集參考資料 】

→ 中国快时尚品牌Shein调查不招“新疆维吾尔等少数民族”的“虚假”招工广告:https://bbc.in/3dKvRVq
→ Shein:神秘中国品牌为何在西方年青人中引发热潮:https://bbc.in/3fdApDX
→ 衣服均價3百元,太便宜反而不敢買!為何Shein引起Z世代抵制潮?:https://bit.ly/3dJLhJm
→ 大家嘴巴說討厭 SHEIN 要抵制這個快時尚品牌,但莫名的它卻蒸蒸日上?:https://bit.ly/3BO8eTF
→ 一天就能推出6,000款新品,中國服飾品牌Shein怎麼做到比Zara還「快時尚」?:https://bit.ly/3dGQh1B
→ 中國品牌「Shein」衣物標籤上疑似出現求救訊息,快時尚背後的供應鏈、二手衣問題:https://bit.ly/3UIWcE6
→ 中國快時尚巨頭Shein在美每年面臨數十起山寨抄襲訴訟,專家指出「侵權訴訟」已成營業成本:https://bit.ly/3fkCHBs
→ 中國快時尚Shein遭控抄襲馬雅設計 商品急下架:https://bit.ly/3dGYvqj
→ 抄襲、剝削、浪費…SHEIN崛起伴隨爭議:https://bit.ly/3r82AqF
→ Shein’s market strategy: how the Chinese fashion brand is conquering the West:https://bit.ly/3fmzO36
→ 5 Times Shein has Copied Designs from Independent Fashion Brands:https://bit.ly/3BOxadI
→ 與墨西哥設計相似度高被指抄襲 shein將相關女裝下架:https://bit.ly/3LHgl9p
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