01:32 囤積症的定義
02:42 出現囤積症的原因
04:08 如何與囤積症患者溝通？
05:48 如何協助囤積症患者收拾？
06:42 我們的觀點
08:09 提問
08:26 掰比
---【 影片口白逐字稿 】---
hiho～大家好，我是志祺！那麼，今天就讓我們和大家一起來聊聊「囤積症」吧！
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幾個月前我們在直播投稿區，收到一個暱稱叫做「家有三台冰箱四台電視五台烤箱」的觀眾寫的故事。
他說這個暱稱，就是他們家的真實狀況，明明有 6.70 坪的家裡，被媽媽堆滿東西到只剩下一張床的空間，去過他們家的朋友都形容他們家簡直就像是資源回收廠。這位觀眾的媽媽已經這樣堆積東西 2.30 年了，不論家人怎麼勸說都沒有用，要出手幫忙整理也不行；每次偷偷丟掉一些東西，最後都會被媽媽發現又撿回來。他說媽媽的經典語錄是「全部都丟掉之後再花錢買，當作錢很多很好賺嗎？」而生氣的時候，她甚至還曾經說過「你們什麼都要丟掉乾脆連我都丟算了！」
雖然家裡的人都覺得，媽媽應該是生病了，但是媽媽卻打死也不承認、更別說是要去看醫生。家人們拿她沒辦法，也只能就這樣繼續生活下去。很多人可能會誤會這樣的人，就只是單純的懶惰、骯髒、或者不重視家人們的感受，但事實上，這種過度堆積又不願意丟棄東西的行為，真的可能是一種病，叫做「囤積症」。
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【囤積症的定義】
2013 年，第五版本的《精神疾病診斷與統計手冊》正式把「囤積症」列為一種獨立的精神病症，它的定義包含：一、患者會大量收購或無法拋棄許多東西，而這些東西對別人來說都是價值不高或沒用的物件。例如塑膠袋、壞掉的傢俱、原子筆等等。
二、患者可能會不願意把跟別人借的東西還回去，嚴重的話還可能出現偷竊行為。
三、患者的居住空間因為這些大量堆積的東西而失去原本的功能，並且干擾到正常的生活運作；例如把房間浴室都堆滿了東西，變得沒有地方可以好好洗澡睡覺。
至於囤積帶來的影響，除了會壓迫到生活空間之外，也會導致環境衛生不佳、或者容易被絆倒受傷、甚至引起大型火災。另一方面，囤積症患者與家人也很容易產生摩擦、吵架、關係破裂而分居或離婚；患者的小孩也可能會在極端的狀況下，認為父母愛那些東西比愛自己還多，而在心裡留下創傷。
那麼，究竟是什麼原因會讓一個人得到囤積症呢？
【出現囤積症的原因】
有一部份的囤積症患者，是因為沒辦法處理「分離」的狀況，所以連帶著也失去了整理東西的能力。例如在離婚、或者重要的親人去世之後，居住的空間就開始變得越來越髒亂、越來越失控；一開始只是保留著對方的物品不願意丟棄，後來就進階成沒辦法去整理、丟棄其他所有得到的東西。對他們來說，每執行一次「丟掉」的動作，就像是再「失去」一次那個已經不在的人，而且還得強迫自己去面對清掉東西之後的空虛感，非常地難受。除此之外，還有一些人無法丟棄東西的原因，是不願意跟「過去的自己」告別，他們可能因為各種原因無法面對過去的自己、或者因為以前過得比較好，所以必須要保留很多東西來證明自己「曾經成功過」。想到要把東西丟掉、或者別人說要把東西丟掉，就像是「自己被否定」一樣，所以才會出現強烈的排斥心態。
另外還有一些人之所以囤積，是因為總是擔心「東西不夠用」、或者「要用的時候找不到」。許多年輕時候生活比較困苦的長輩，就很容易對物質有很高的不安全感，害怕有一天又回到以前那種匱乏的日子。對他們來說，囤積反而是一種勤儉的美德、或者生活的智慧。
如果我們可以理解囤積通常都跟心裡的不安全感有關，我們就能接著來聊聊「如何跟囤積症患者相處、甚至改善他們的狀況」。
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【如何與囤積症患者溝通？】
因為對囤積症患者來說，這些物品就像是自己不可分割的一部分，所以如果用指責、嫌棄的句子想要把囤積症患者「罵醒」，或者用威脅、強硬的態度想要強迫他們丟掉東西，甚至是自己偷偷把他們的東西丟掉⋯⋯，這些作法通常都只會得到反效果，加深他們對人的不安全感、感覺自己得不到外界的支持、自我價值低落，然後反而更需要一堆東西來保持安全感還有維持自尊心。比較好的方法，是跟囤積症患者站在同一邊。例如《 囤積解密 》這本書的作者 Pillys 就建議，如果是要改善父母的囤積問題，就要從修復親子關係開始。不要因為囤積造成生活的不便而貶低對方，而是盡量去了解他們囤積東西的原因、還有那些東西的重要性；在理解的過程中，讓囤積症患者漸漸把安全感的來源，從物品轉移到家人身上；在他們感覺到自己真的有被支持、有受到重視之後，就有可能降低囤積的需求。
另外，如果囤積的症狀持續了很久、家裡堆積東西的狀況也很嚴重，那麼一開始也可以先退而求其次，不要求一次把全部東西都清乾淨，而是先跟患者溝通、設下一個「不會危及到安全的底線」就好。例如假想發生火災的時候要怎麼逃生，來清出一條沒有被雜物干擾的動線；或者是以地震當作開頭，把堆得太高的東西拿下來，以免到時候有可能被砸傷⋯⋯。
如果家人開始意識到囤積真的會帶來一些危險、而且也願意改變的話，這時候要做的，就是協助他們一起著手改善家裡的環境。
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【如何協助囤積症患者收拾？】
在協助的過程中，有一些原則很重要。例如一定要讓囤積症患者參與其中，不要幫他們做決定；因為「收拾」是囤積症患者自己要練習解決的問題。但是，在不代勞的狀況下，我們也不能只出一張嘴；因為患者在面對這個難題的時候，最需要的就是感覺到家人在旁邊陪伴與支持。還有，要把大量囤積的東西收拾好，絕對不是一天兩天就能做完的事，所以每次收拾都設定一個工時上限，會有助於降低大家力不從心的感覺、也比較能獲得階段性的成就感。
另外，如果家人願意的話，可以鼓勵他們搭配心理諮商來治療囤積症；因為有時候，有一些事情可能很難跟家人開口表達，或者自己也理不出一個頭緒，如果患者們能透過專業醫師的引導，從心理層面去面對囤積背後的原因，就可能更有效、更根本的解決這個問題。
【我們的觀點】
在寫這一集的時候，我們其實也一邊檢視了一下自己、以及身邊的家人，有沒有類似的行為或者心理狀態；還有，如果今天要面對清理難題的人是我、或者是我要去協助某個家人收拾東西，這件事的執行難度到底高不高呢？不得不說，這樣一想就覺得，即使是家人，要引導他們講出自己過去的經歷、談論一些讓他們感覺受傷或脆弱的事情，進而觸碰到囤積的癥結點、然後再想辦法解決，真的是很難耶！像是一開始來投稿的觀眾，他有說他跟媽媽的感情其實非常好，但就算是這樣，只要他一提到任何跟清理有關的事，媽媽還是會一秒翻臉。那就更別說很多人的家庭關係，可能更疏離更陌生，要解決囤積問題就更困難了。
不過，雖然這樣似乎蠻無力的，但我們覺得，這位觀眾還是做了一個很好的示範。因為，想要改善家人囤積行為的這件事，其實就跟我們常常在講的「溝通」蠻像的，當家人的想法跟我們差很多的時候，要一次就說服對方本來就很難、甚至可以說是幾乎不可能；這時候，如果希望以後還能有對話的空間，那麼先在其他不敏感的話題上面，維持好家人之間的感情、保持自己對家人的重要性，就會是很重要的一件事。
如果家人的行為很難改變，至少我們可以先盡量成為他們的安全感來源；這樣一來，當有一天他們出現改變的想法的時候，才會因為有我們的支持，而比較願意進一步付諸行動喔！
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那麼，今天的提問就要來問問大家，你身邊有沒有愛囤積東西的家人呢？
如果有，你願意試試看今天我們提到的改善方法嗎？
A. 願意！最近就找時間試試看！
B. 願意，但總覺得困難重重。
C. 不願意，我已經不想再管這件事了。
D. 其他，在底下留言跟我們分享你的想法吧！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「囤積症」是什麼！
此外，也可以點擊這，看看我們十月直播主題「與爸媽溝通的困境」，以及更多的《 七七心理學 》系列！
那麼今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉～掰比！
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【 本集參考資料 】
→ 維基｜囤積病：http://bit.ly/2sGp0Va
→ 風傳媒｜東西捨不得丟，房子堆得凌亂不堪，可能已經得了一種名為「囤積症」的精神疾病！：http://bit.ly/2M86Qm8
→ 50+｜父母有囤積症好不了？ Phyllis：不勉強老人的「節源開流」法：http://bit.ly/2PYiUY4
→ 愛・長照｜伊佳奇：婆婆囤物塞爆家 該怎麼辦？：http://bit.ly/36QO4HC
→ 《囤積解密：用愛減量，告別雜亂人生》：http://bit.ly/2M9NLQo
→ 哇賽心理學｜囤積症是強迫行為嗎？：http://bit.ly/2tqvrvJ
→ 《歐普拉秀》雪倫．朵夫曼
→ 紐約時報中文網｜告別囤積癖，簡潔你的生活：https://nyti.ms/2r8oz5z
→ 維基｜Collyer brothers：http://bit.ly/393ptS2
→ phyllis productions｜消滅囤積，清理教練Go！：http://bit.ly/2PFaeXT