文/ Mimi
企劃在不同專案裡面，都是很重要的角色，負責在專案初期抓準客戶需求，規劃專案大方向。身為網頁企劃，主要負責的產品是網站，要如何掌握客戶需求，又能產出符合網路特性的企劃，只要掌握以下五個要訣，至少就能掌握基本功了喔！
▒ 第一步：訪談客戶需求，掌握客戶期望與專案內容 ▒
每個案子基本上都有不同的需求，就算形式很像，內容也不可能完全一樣。初期接觸客戶的時候，釐清專案內容是非常重要的事情。假設沒辦法理解客戶在乎的事情，就有可能造成整個企劃流程一步錯、步步錯。
可以透過建立會議記錄範本，來提醒自己在與客戶溝通需求時，要問些什麼。製作會議記錄是一件非常重要的事情，不但可以與客戶對焦內容，也能時時提醒自己，不要讓專案目標走偏。
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▒ 第二步：釐清目標族群，每個人都有他想看的東西 ▒
是否能掌握精準的目標族群，是專案是否成功的關鍵。每個族群都有自己的語言跟思維，清楚了解網站想鎖定的客群，才能選擇適合的呈現方式及文案。
在沒有釐清目標族群的狀況下，也可能會做出不符合使用體驗的網站。假設今天有一個希望目標族群是老年人的專案，但如果最後製作出的網站卻強調花俏的特效，字體還很小，就算做得再美，老年人也很難使用這個網站。
建議可以列出你心中的受眾，盡量用形容詞描述他們，再慢慢收斂選出 3~4 個最核心的使用者樣貌。
▒ 第三步：洞察專案關鍵，擬定策略 ▒
完成兩大企劃重點-目標與受眾，之後你才可以更深入找出對專案的洞察，洞察指的是你是否有看透目標族群真實的需求，他們藏在行爲中，真正在乎的事情是什麼？
策略是為了滿足洞察結果所提出的方案。一個好的策略，至少要滿足兩個條件：須符合受眾的價值觀、以及滿足專案目標的要求。換句話說，策略最好要同時兼顧「目標、受眾特性、受眾洞察」三個要素。
▒ 第四步：擬定架構，實踐策略的亮點 ▒
舉一個知名的案例，MRI 核磁共振器是醫院檢驗疾病的重要設備，但檢驗時的密閉空間加上龐大噪音，會對病人造成極大壓力，尤其是小朋友。於是設計師就針對兒童設計一款特別的MRI儀器，將入口彩繪成海盜船的駕駛輪盤，並將檢查過程設計成一個冒險遊戲，讓小朋友覺得檢查就是在玩一場遊戲，用遊戲化的方式來解決問題。
上述 MRI 儀器案例，設計師洞察小朋友的恐懼後，制定了遊戲化的策略，但後續要再透過繪製儀器、教育訓練醫護人員等方式，來完成整個策略，這些過程中所要執行的任務就是「架構」。
架構指的是如何凸顯策略的亮點，架構通常作為執行前的藍圖，因此架構內容越具體越好，小到互動機制、大到預算人力，都可以在這個階段列出。
▒ 第五步：多看作品，累積經驗才能產出好的提案 ▒
走到這邊，其實你已經完成提案內容了，接著就是把內容製作成邏輯明確的簡報，提案給客戶。除了訓練對受眾與洞察的敏銳度外，新手網頁企劃也要熟悉網頁技術趨勢，平日要做的功能不能少，可從以下幾個習慣培養起：
1. 加入網頁作品討論的社團：可以加入會分享前端技術的臉書社團，透過群眾智慧擴展自己的眼界
2. 看到好作品就馬上蒐集：可以在書籤開個資料夾，或使用 Eagle 圖片收藏館理工具，看到好作品馬上收，才不會想找找不到
3. 追蹤網頁獎項作品或設計師平台：像是 awwward、pinterest、dribble等，都會有非常豐富的案例可以參考，建議可以先用英文作為關鍵字搜尋，相關作品會比較多
4. 參與讀書交流會：有時候好的點子會經由討論所產生，因此與他人的交流也是加快成長速度的方式喔
#雖然用看很簡單還是要多練功
#每個步驟都環環相扣
#找出對的洞察專案就成功一半
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