00:00 開頭
02:07 街頭推銷的手法？
03:29 不買不行的強迫推銷？
05:04 強迫推銷違法嗎？
06:02 推銷員是怎麼想？
06:47 強迫推銷很好賺？
08:00 我們的觀點
09:53 問題
10:10 結尾
---【 影片口白逐字稿 】---
「幫我加油好嗎？」「可以請你幫我填問卷嗎？」在路上遇到陌生人這樣說，你可能都會下意識會想要裝死逃走。因為這些看似無傷大雅的要求，背後可能是無止盡的強迫推銷。今天，就讓我們一起來聊聊「強迫推銷」吧！
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hiho～大家好，我是志祺！
走在路上遇到熱情的陌生人靠近，大部分人的第一反應可能就是想逃。因為根據過往的經驗，這些人不是逼你「拿啦、拿啦、拿啦～」的愛心筆，就是話術你是《國語日報》，實際上是根本無關的《國語週刊》。
甚至在高雄還有一位傳說中的「水果阿嬤」，會在路邊推銷她新鮮現榨的「手工果汁」，如果你不買的話，她會擅自拿走你的飲料「以物易物」。而且不只是一般小攤販會這樣做，前陣子在網路上也非常多人在撻伐一個叫「愛妮雅」的化妝品牌。
因為愛妮雅會在街頭用填問卷、或是免費做臉的方式，引誘民眾進入店面，接著再瘋狂推銷、糾纏好幾個小時，最後再誤導民眾開封產品，讓消費者沒辦法退貨。
光這三年，全台灣就有七百多位的消費者氣到向政府機關投訴，最後公平會也決定對愛妮雅開罰。欸，為什麼台灣的「強迫推銷」會那麼猖狂？這樣真的會有人買單嗎？今天就讓我們一起來討論看看吧！
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【街頭推銷的手法？】
要討論強迫推銷，首先要來認識一下他們的常見手法。一般走在路上，會遇到的推銷起手式有兩種：第一種是用稱讚博取注意，通常都會說：「欸你這件衣服很好看耶！去哪買的？」「你看起來好年輕喔，還在上學嗎？」這類讓人心花怒放的開場白來降低戒心。
第二種則是假幫忙真情緒勒索，像是「可以幫我拿一下嗎？」或是「拜託你幫我填一下問卷，不留個資，2-3分鐘就好了。」讓人覺得不幫忙，好像顯得自己冷酷又無情。一般民眾基於禮貌或同情心，都常都會給予的友善回應，推銷員就會開始準備帶入主題。
如果是賣保養品的，就會批評你的皮膚不好，一定要用他家的產品；賣書的，就會告訴你，孩子的教育不能等，這裡有套書絕對不能錯過；賣愛心筆的，就會說自己是某某大學設計系的學生，為了要圓夢，需要你的資助。
同時，他們還會搭配滔滔不絕的商品優點跟折價優惠，什麼買大送小、買一送一；甚至直接幫你做數學題，像是什麼「三百元的設計款零錢包，可以用至少一年，換算下來一天不到一塊錢，就能夠支持有夢想的學生！」之類的。用這種乍聽之下很有道理的話術，讓你來不及思考真實性就被迷惑。
欸不過，就算對方怎麼講得天花亂墜，只要只要不掏錢不就沒事了嗎？嗯⋯⋯很多時候也未必，因為一些比較激進的推銷員，在沒看你掏出錢來之前，是不會讓你離開的！
【不買不行的強迫推銷？】
很多被強迫推銷的人都說，一開始自己不小心幫拿個商品，結果就再也還不回去。有的推銷員還會用免費體驗的名義，直接幫你塗上美容產品，讓你無法自由離開，有人因此被糾纏了四、五個小時之久。期間推銷員會喋喋不休這個商品有多好、你有多需要、他有多為你著想、不買有多可惜等等。甚至祭出悲情牌說：「我就差你這筆業績了…你如果不買，明天我可能就會沒工作…」等等。而且不管你用什麼方法拒絕，推銷員都準備好不同招術來應對。
如果你說沒錢，他就要你打開錢包證明，如果錢包是空的，沒關係還可以刷卡！甚至還有推銷員哄騙民眾說，可以先試用一個月，如果效果滿意，他們再送信用卡簽單分期繳費。結果回家一查才發現，早就已經被刷了全額的費用，一切都只是話術而已。"
還有一些極端案例乾脆不演了，直接嗆你不買就是沒愛心，試吃試用我們的產品難道不用付錢嗎？！欸不是，不是你自己拿給我吃的嗎…有些人堅持不買，不但被飆罵髒話，還要鞠躬道歉才能離開。
那因為很多人是第一次遇到這種狀況，當下根本沒辦法思考，為了要安全脫身，甚至是單純為了不想要浪費時間，只好拿出錢來買單。回家後才發現買了超過能力負擔的東西，或是商品根本就沒有推銷員說的這麼好、這麼優惠等等。
欸不要以為這是少數，光2019年，全台類似的消費糾紛，涉及的金額就超過三千萬，其中有一起案例，消費者陸續被推銷了150萬元的美容療程，真的非常驚人！不對啊，這些強迫推銷那麼誇張，難道法律都拿他們沒辦法嗎？
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【強迫推銷違法嗎？】
其實目前的法律，並沒有針對強迫推銷的制定罰則，所以實務上要根據不同的情況，由法官來判定是否違法。比如說那種「用悲情牌說服你購買」的推銷，因為最後讓你買單的，其實是自己心中的罪惡感，所以並沒有違法。那如果是故意說謊，編造一些假的理由來誤導你，比如說明明沒在上學，卻要你贊助學費等等，騙你掏錢出來，那可能就會構成刑法上的詐欺取財罪。
再來，如果你不買對方就口出惡言、嗆你沒愛心，企圖逼你買單，那可能就會構成「社會秩序維護法」的「強賣物品」行為，可處三日以下拘留或一萬二千元以下罰鍰。
最後是抓住你的手不放，甚至用人牆攔住去路的情況，這就有可能涉嫌刑法的強制罪，建議要蒐證並且報警，請警方幫忙。所以總的來說，其實很多惱人的強迫推銷手段都可能是違法的，那既然是這樣，為什麼還有人這樣做呢？
【推銷員是怎麼想？】
根據我們看到的資料，會進入街頭推銷的人，大部分都是年輕族群。因為這個工作的門檻低，年輕人的社會經驗也比較不足，容易被高額的分潤機制給打動。有新聞就提到，賣一支將近兩百元的愛心筆，推銷員可以抽50元，一天只要賣超過20支，收入就可以破千元，薪水還可以一週領一次，對暑期打工的學生來說，真的很有吸引力。
另一方面，也有化妝品員工分享，雖然要在外面風吹日曬拉客人，每天工作十小時以上，但月薪超過六萬元，賺錢之餘，還可以訓練應變能力跟口才，如果被客人拒絕就當磨練自己、吃苦當吃補。不過，這些冒著違法風險的銷售員薪水乍看很高，但對比公司的高額獲利，其實也只是廉價勞工而已。
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【強迫推銷很好賺？】
上面提到那些強迫推銷的手法，被大眾和媒體批露後，許多被指名在做強迫推銷的公司，都嚴詞否認自己有這樣做，甚至還推說是銷售員的個人行為。但根據2011年的壹電視報導，有愛心筆集團利用「底薪兩萬六」、「提供宿舍」為噱頭，招募中輟生賣愛心筆，不只教導銷售話術、提供強迫推銷的教戰守則，還在宿舍供應菸、酒、毒品給這些未成年人。記者以一人一天賣30組愛心筆估算，扣除成本，一個月獲利就高達上千萬元。
另外一個比較近期的案例，是開頭提到的愛妮雅化妝品。他們因為被認定有推銷手段，嚴重影響交易秩序與公平，加上違法期間至少有三年、受害者眾多。
後來公平交易委員決議處以兩千五百萬元的罰緩，創下這類事件最高的罰鍰紀錄！但很多人都認為，即使兩千五百萬已經是法定的最高罰緩，對比愛妮雅集團一年十億的營業額，這點錢對他們來說根本不痛不癢。
雖然我們無法看到完整調查數據，但從上面的幾個案例，或許也可以推測出，為什麼強迫推銷那麼惱人又涉嫌違法，但還是有那麼多人愛用，一直沒辦法根絕的的原因。
【我們的觀點】
在進入觀點以前，我們要先特別感謝志祺七七所有的會員，因為有大家的支持與贊助，我們才能夠跟大家一起研究各式各樣的問題。如果你願意支持我們走得更遠，歡迎點擊資訊欄的這個連結，加入我們的會員，或者也可以用「超級感謝」，小額支持我們。那話說回來，我們在做這一集的時候看了很多資料，也理解說不是所有的「街頭推銷」或「訪問買賣」都是違法的，也有很多推銷或業務，是真心誠實地在為客人提供服務，不能一竿子打翻一船人。
不過對一般大眾來說，這種在街頭上的強迫推銷，實在太常見也太令人厭惡，連帶影響大家對推銷員的觀感。在相關新聞和討論區下面，都會很多人出來分享自己的血淚史，顯示出這個問題真的是許多台灣人心中的痛。
而且很多受害者，都是涉世未深的大學生，或是單純的老人家。我們認為，這種故意利用別人善意，來謀取自己好處的方法，就是強迫推銷最讓人厭惡的原因。
那如果遇到強迫推銷，我們可以怎麼做呢？這裡也提供一些我們找到的方法給大家參考。像是最多人分享的拒絕方式，是簡單粗暴地堅持不回應、也不要去觸碰他們的商品。但如果真的抵擋不住攻勢，花錢購買後才覺得後悔，那其實還是有一些補救方式的。
根據消費者保護法的規定，街頭推銷屬於訪問交易，因為當下消費者沒有足夠的考慮時間，也沒有得到足夠的資訊去比較商品，所以會有七天鑑賞期的保障。
只要在收到商品後的七天內，退回商品或是用書面通知業者，就可以「無條件」解除契約，要求業者退款而且不用負擔任何費用。
那有些廠商為了規避這個規定，會先用問卷、免費體驗活動吸引消費者到實體店面後再進行推銷，然後宣稱「實體店面沒有七天鑑賞期」。但其實這種情況，因為消費者是「被動」地前往店家，事前並沒有心理準備要買東西，因此一樣可以在七天內退貨還錢喔！
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好，那分享完我們找到的方法，最後也想要來問問大家，在路上遇到推銷員，你都會怎麼做呢？
A 臭臉不講話，我不尷尬，尷尬的就是別人。
B 微笑拒絕，伸手不打笑臉人。
C 大家都是混口飯吃，我會聽聽看對方的資訊是否對自己有幫助。
D 其他，留言告訴我們吧！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「強迫推銷」的討論！
此外也可以點這邊，看看「直銷」以及「亞馬遜電商」的討論；那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉！
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【 本集參考資料 】
→被強迫推銷怎辦啦！花上萬、五小時還不能走：https://bit.ly/3UH5FeX
→拿啦拿啦：https://bit.ly/3Sn03VB
→扯國語日報推銷 業務話術：我們改成國語週刊：https://bit.ly/3UJIKiW
→國語日報週刊嚴正聲明：https://bit.ly/3rhf3bv
→手工現榨！鳳山水果妹勾恐怖回憶 網曝現況：https://bit.ly/3Rin3nt
→Onion Man | 土包子洋蔥出門，慘遇可怕的強迫推銷！ | 兒時慘痛回憶：https://bit.ly/3RhARhK
→【全文】強力推銷保養品糾紛頻傳 外籍型男毛手毛腳遭控性騷：https://bit.ly/3SxsDTW
→闖家門「肉圓塞冰箱」強收700 網曝：老奶奶抱千元冰棒都哭了：https://bit.ly/3BN88fk
→#討論 遇到愛妮雅推銷態度就是要硬：https://bit.ly/3UJpemY
→花400塊買教訓：https://bit.ly/3rc5hrk
→「可以幫我加油嗎」 強銷愛心不成罵髒話：https://bit.ly/3dMz3zG
→攔路強賣，該負什麼責任？ ：https://bit.ly/3BQWz6z
→你愛，我不愛—強迫推銷愛心筆會有哪些法律問題？：https://bit.ly/3SjCI7l
→【推銷自保1】勇敢向強迫推銷說不！ 警建議「報警省荷包」勸退店家：https://bit.ly/3xXznCN
→【推銷自保2】1年消費爭議金額近三千萬 消保官：業者用話術強迫推銷：https://bit.ly/3fmOUWh
→愛美小姐樂事：https://bit.ly/3SAh1zt
→最後悔的經驗！我賣過愛心筆！：https://bit.ly/3UUzMQn
→[反推] 唉你呀 強迫推銷：https://bit.ly/3SonCgY
→[新聞] 找路人填問卷不當銷售 「愛妮雅化妝品」：https://bit.ly/3SzHPjw
→[請益] 求助!!!我被愛妮雅騙了：https://bit.ly/3LO0SUV
→【心得】推銷員 更新：https://bit.ly/3LK9ax4
→強銷愛心筆 成員帶教戰守則：https://bit.ly/3dK5xe5
→愛妮雅聲明啟事：https://bit.ly/3LLWzti
→中輟生北車兜售愛心筆 女高中生被迫購買還遭強吻：https://bit.ly/3M0XxSN
→比薪水：愛妮雅化妝品_芸妮有限公司：https://bit.ly/3Cd6AN3
→男女生雜居 吸笑氣搞暴利：https://bit.ly/3dO3RQK
→美容業者從事不當行銷，公平會首度祭出最高罰鍰：https://bit.ly/3SFYXnL
→PTT上的退貨教戰守則：Re: [難過] 愛妮雅：https://bit.ly/3LJiem1
→【心得】來自捷運站外的搭訕，愛妮雅化妝品：https://bit.ly/3E59Rz4
→街頭推銷商品想退貨怎麼辦? 台灣司法人權進步協會告訴你：https://bit.ly/3E12Q2n
→何謂訪問交易？街頭販賣是否屬於訪問交易？訪問交易有無場所限制？：https://bit.ly/3xZC2vB
→街訪邀店買賣 七天內仍可退貨：https://bit.ly/3fmSEXV
→獨家｜恐怖推銷！女大生填問卷被4人包圍轟炸1.5hr 刷3萬才脫身嚇壞提告：https://bit.ly/3CdTSxC
→《週末心理話》強迫推銷怎麼拒絕？千萬不要拿起任何東西！：https://bit.ly/3dGzYC1
【 延伸閱讀 】
→無壓力破冰，把路人變貴客：https://bit.ly/3ShnvUl
→解約資訊揭露不清，鑑賞期可延長4個月：https://bit.ly/3LN2vT1