全台一半大學諮商輔導人力不足？要怎麼照顧學生的心理健康？我們又能做些什麼？《 七七心理學 》EP 026｜志祺七七

各節重點：
00:00 開頭
03:26 大專院校裡的心理諮商
05:17 學校的心輔資源充足嗎？
07:21 我可以怎麼關心身邊的人？
09:10 我不敢去諮商，怎麼辦？
11:12 我們的觀點
12:09 提問
12:26 結尾

（註）本文末含有資訊勘誤／補充



---【 影片口白逐字稿 】---


根據教育部的統計，從2014年到2018年，各大專院校自傷的事件，從194件暴增到792件；

而在今年，有通報曾經「意圖自殺」的人數，也已經超過1000件。

今天，就讓我們一起來聊聊「心理諮商」吧！

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hiho～大家好，我是志祺！

最近連續發生了好幾起大學生自殺的事件，大學生心理健康的議題，成為大眾討論的焦點。在這邊我們想先跟大家說，這些事件的具體狀況，我們並不了解，為了避免過度揣測會波及無辜，或製造額外的負面情緒，我們今天並不會討論這些事件本身，而是會把焦點放在，大學諮商輔導人員的相關討論。針對這個部分，這陣子立委范雲、高虹安以及王婉諭，都有發文呼籲教育部，應該要補足大學的諮商輔導人力，來協助處理大學生的情緒困擾。

所以今天的志祺七七，我們會帶大家一起來快速了解一下，目前大學諮商輔導的狀況，究竟是怎樣？身為同學或親友、甚至是正在面臨情緒困擾的我們，又可以怎麼幫助自己、陪伴身邊的人一起走過低潮的時刻。


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【大專院校裡的心理諮商】

根據2014年通過的《學生輔導法》呢，大學都要設立心理輔導中心。各大學的輔導中心都會有心理師，提供心理諮商的服務。平時呢，輔導中心也會舉辦一些心理健康推廣活動。比方說，如何紓解壓力啦、怎麼調適失戀的情緒啊、或是一些增進自我覺察，讓大家更能注意到自己身心健康狀態的技巧等等。

除了輔導中心要肩負起校園心理健康的任務之外，教育部也針對自殺防治，推行三級預防機制。試圖透過不同層級的合作，建立一個校園安全網。那麼，這個三級預防是什麼意思呢？

首先，最基本的「初級預防」，指的是要增進學生的心理健康、免於自我傷害。也就是說，導師平常應該主動關心學生，學校要舉辦「壓力與情緒管理」的相關課程等等。透過老師和學生的日常互動，還有心理健康的推廣活動，一起創造溫暖友善的校園氛圍。

「二級預防」呢，則是要求輔導老師、心理師等等的專業人員，可以輔導有情緒困擾的學生，並從中篩選出可能有自傷意圖的高關懷學生，避免危機發生。

「三級預防」的部分，則是針對有自傷行為的學生進行個案管理，必要時會加入精神科醫師，一起進行輔導。同時也要關心當事人的親友與同學，避免他們也同樣陷入憂鬱當中。

也就是說，除了專業的心理師之外，校園裡的每個人，包含老師及學生，都是這個校園安全網的一份子。大家都可以盡自己的力量，在危險發生前，拉同學一把。不過，最近幾年的自傷通報案件越來越多，某種程度上也代表說，我們的校園安全網可能有一些漏洞，沒有辦法及時接住每個人。那麼大學裡的諮商輔導資源，是否足以應付學生的需求呢？

【學校的心輔資源充足嗎？】

根據《學生輔導法》的規定喔，大學輔導中心的師生比是1：1200。也就是說，一位輔導人員，要服務1200個學生。但，根據報導，去年全台灣有超過一半的大學，都沒有聘用到足夠的輔導人員，不符合法定的比例。教育部也為了因應這個狀況，提出了補助方案，讓未達標準的大學，都可以申請經費來補足人力。欸！這樣看起來，問題似乎就可以解決了？

但是學生們卻反映，要預約心理諮商，常常要排隊等很久才預約得到。例如台大阿、清大阿、政大的同學，就表示在學校要預約心理諮商的話，快一點的要等兩個星期，慢一點的甚至要等兩個月才預約得到。但如果有些學生的狀況很緊急，學校可能就幫不到他。另外，在寒暑假期間，有些大學可能就不會開放預約，或是要依照個別情況安排時間。這代表，學生在最需要的時候，可能沒辦法及時接受服務。

這樣看來，雖然各大學都有逐步在增加輔導人力，但，可能還是趕不上學生的需求。那麼，為什麼大學的輔導人力會不足呢？根據我們找到的資料，這可能跟輔導師生比有關係。根據2017年的報導呢，美國心理輔導人員的師生比平均是1：470，英國則是1：270 ，相比之下，台灣訂出1：1200的標準，比例算是非常低。那麼這個數字是怎麼訂出來的呢？教育部表示，這個比例是參考歐美國家，並考量台灣的學校組織架構，還有學生的需求而定的。可是，到了現在，即使大學依法聘用了符合比例的心理師，可能還是無法滿足學生的需求。因此才會讓學生預約的時候要排隊很久。

不過，有專家學者提出不同觀點，他們認為要預防自傷輕生，除了補足輔導人力之外，整個社會或國家的民眾呢，對於心理健康的認識，也非常重要。如果我們可以從小學習情感教育、溝通表達、壓力調適等等，這樣以後如果有任何問題，可能會比較知道該如何應對，或是能去哪裡找到好的資源來協助自己。


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【我可以怎麼關心身邊的人？】

前面講到比較制度面的問題，可能需要大學或政府做改善。不過，剛剛也講到我們每個人都是校園安全網的一份子，我們其實也可以從自己做起，去關心身邊的人，萬一發現問題了，我們也可以為他們轉介資源。只是，要從哪裡開始做起呢？以下我們參考專業的意見，來跟大家分享幾個簡單的步驟吧！

首先，平時可以多注意親朋好友的狀況，如果發現他們的行為和平常不太一樣，像是說出：「活著好沒有意義」，或是對原本的喜歡的事物失去興趣等等的。這些可能就是他們發出的求救訊號。這個時候，簡單的一句問候、一個擁抱，關心一下對方的近況，是很重要的事情。我們可以先詢問他需不需要什麼幫忙？一起聊聊天可以嗎？或是在你旁邊陪你就好？藉由這些話，來表達我們的支持，讓對方知道有人可以陪他，願意聽他說話。

再來，因為我們每個人都是不同的個體，有不同的個性或思考模式，有的時候，可能真的很難理解對方在哪裡卡關了。因此，我們可以試著站在對方的立場、去理解對方的心情。有些人可能會下意識的跟對方說「啊～這沒什麼啦！你看開一點就好啦」、「我都撐過來了，你怎麼不行？」之類的話。對說話的人來說，他可能是抱持好意的建議，但在聽者耳裡，有可能會認為說對方在指責他的能力不好，或感受不到自己被理解，反而有可能會讓他的心情更差。

在我們查了資料後發現，許多心理師都會強調，不要太急著給對方建議，因為那會容易讓我們變成指導者的角色，變得好像有點上對下，反而會造成更多壓力。我們可以扮演陪伴者的角色，先陪著他、聽聽他，跟他一起慢慢的討論狀況。

由於時間的關係，我們只能講一些簡單的步驟，如果還想知道更多的話，真的真的很推薦大家，看看我們資訊欄的參考資料喔！


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【我不敢去諮商，怎麼辦？】

開頭的時候我們有談到，雖然大學裡有提供心理諮商的資源，但是我們的社會上還是有很多關於心裡諮商的迷思，這樣可能會造成當事人不敢主動求助。比方來說，許多人會認為，心理諮商只是用來治療精神疾病，或是有很嚴重情緒困擾的人。有些人也會質疑，心理諮商只是和心理師聊聊天，這樣有用嗎？或是說，要和陌生人敞開心胸，聊自己心底深處的秘密，覺得這樣好赤裸、好可怕。

其實，心理諮商不只是可以協助大家處理自傷或自殺的問題，有些我們平常很常見的煩惱，比如說生涯規畫、課業壓力、人際關係、感情問題等等的，其實也都可以做心理諮商喔！因為這些煩惱呢，有時候如果沒有妥善處理，也可能會慢慢堆積在我們的心理，久而久之成為沉重的負擔或壓力。所以，如果能在早期就透過專業的心理師協助排除困難，或許我們就能避免很多來不及挽回的悲劇。

再來，對大部分的人來說，要跟一個陌生人討論內心的煩惱，的確是很不容易的。我們可能也會擔心，心理師又不認識我，他會了解我嗎？其實，心理師都是受過專業訓練的人，他們會運用專業知識來幫助當事人釐清問題、了解自己，進而一起找出解決問題的方法。

有心理師建議，如果有考慮想要做心理諮商的人，可以先做好幾個心理準備。首先是「允許自己開放的去談論」。我們可以試著敞開心胸，去跟心理師討論內心的想法。在諮商的過程中，絕對會是安全又隱私的。有些事情，你可能不方便跟親密的家人朋友講，而對談的心理師不但會嚴謹的保護你的祕密，也會認真看待你的說的每一句話，讓人在最舒服、最沒壓力的狀態下，展開你們的對談。

接著呢，心理師提醒大家，進入到諮商的過程中，不需要給自己太多「進度壓力」。畢竟有些問題是長久累積下來的，也不太可能一下子就可以立刻解決。因此，我們可以盡量放鬆心情，在過程中練習自我觀察，也可以在生活中紀錄自己的感受，逐漸的呢也許就會發現，其實自己正在慢慢的進步喔！

【我們的觀點】

最近這些事件，我們團隊看到真的覺得很遺憾，心情也很難過。所以我們希望可以透過這一支影片，帶來一點點微薄的能量，讓每一個可能曾經歷過迷惘的、或身邊有朋友正在痛苦的觀眾知道，你並不孤單，有很多人都希望能協助你們，一起度過。

在制度面的問題，我們期望政府和學校單位，可以努力、盡快提出改善的方案，但這種大方向的改變，往往需要一段時間，在那之前，我們每個人或許都可以從自身做起，發揮自己的力量，給身邊的人多一些支持和鼓勵。

如果你是正在憂鬱煩惱的話，我們也希望能透過這集影片，跟大家分享心理諮商在做什麼。如果大家有任何覺得非常難解的情緒困擾，都可以尋求專業的心理諮商。還沒有準備好的話，至少也可以先找身邊信任的人聊聊。我相信，人間處處有溫情，大家都是很願意給彼此一些支持和陪伴的！

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好的，今天想來問問大家。有壓力的時候，你都怎麼抒發呢？

A. 去運動，流流汗覺得很暢快
B. 寫寫字，讓自己安靜沉澱下來
C. 唱唱歌，把心情哼成歌，唱出來就很爽
D. 吃大餐，我吃故我在，食物是我的快樂泉源
E. 其他，留言告訴我們吧

最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「心理諮商在做什麼」！
此外也可以點這邊，看看「如何面對負面情緒」以及「關心自殺者遺族」的相關討論；
那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉～掰比！


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【補充資訊】