00:00 前導
02:04 哲學的觀點：旁觀者有義務救人嗎？
03:03 心理學觀點：為什麼會袖手旁觀？
04:15 出手救人前的5個階段
05:33 社會學觀點：阻力最小的路
06:56 避免袖手旁觀第1招：找到認同感
07:46 避免袖手旁觀第2招：掌握知識，練習再練習
08:41 避免袖手旁觀第3招：相信自己有能力改變
08:31 我們的觀點
10:09 提問
10:35 結尾
（註）本文末含有資訊勘誤／補充
---【 影片口白逐字稿 】---
如果你走在路上，看到有人在圍毆一個人，然後旁邊還有人袖手旁觀，你會怎麼做呢？
有的人會出手制止，有的人會袖手旁觀，有的人則是會譴責袖手旁觀者。
但是，當旁觀者錯了嗎？你又真的敢站出來嗎？
或是反過來說，我們要怎麼避免大家總是「袖手旁觀」呢？
今天，就讓我們一起來聊聊「袖手旁觀」吧！
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hiho～大家好，我是志祺！
1964年，美國有一位女性回家的路上，被人拿刀尾隨襲擊。她沿路叫喊求救，大概有38名鄰居，因此注意到她的情況，但完全沒有一個人出手救她，導致她最後傷重不治。2011年，中國有一位女童在路上被車撞倒，但一直到第19名經過的路人，才終於幫她送醫急救，但幾天後，女童還是搶救無效，不幸過世。我相信大家聽到這兩個事件的當下，可能都會問，哇那些旁觀者到底是怎麼了？人命關天為什麼還會見死不救？甚至認為他們的沉默，也是共犯之一。
不過，雖然我們從小就被教導做人要有同理心，甚至惻隱之心也被認為是人類的天性，但實際上，人性往往比我們以為的更加複雜。舉例來說，我們在成長的過程當中，多多少少都有當過旁觀者的經驗。比如看到班上有人在霸凌同學，為了怕被當成討厭的抓耙仔（料北亞），所以沒人敢告訴老師；又或者是，我們偶爾會看到新聞說，有路人熱心幫忙處理車禍，結果卻被家屬反告，所以大家可能會開始寧願自掃門前雪等等
今天這一集，我們將會從哲學、心理學、社會學等不同的領域角度，帶大家一起來了解，他們對這個議題的觀點、為什麼人們總是習慣「袖手旁觀」。以及，如果我想要避免這樣的情況發生，甚至鼓舞大家勇敢挺身而出，或許可以怎麼做比較好。
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【哲學的觀點：旁觀者有義務救人嗎？】
討論要不要救別人之前，或許我們可以先從哲學的角度來討論，欸！旁觀者到底有沒有義務要去做這件事？舉例來說，有天我們穿了一身新衣服新鞋子，但同時看到眼前有一個小孩不小心掉進池塘，快要溺死了。這時候要不要馬上跳進去救他，就成為一個兩難。我如果把衣服脫掉才救，可能會來不及；但我馬上跳進去，新的衣服可能就全毀了。哲學家彼得．辛格（Peter Singer）認為，我們每一個人都有義務、都應該盡可能的去做一些事情，提升這個社會的快樂或幸福，並減少或避免痛苦發生。所以辛格認為，當我們看到有壞事要發生，而且自己有能力去避免的話，就應該去阻止他。
那以剛剛的例子來說，辛格就說，跟自己的新衣服比起來，「救人命」明顯可以提升更多社會的幸福，所以這個時候，我們就有道德義務去救他，即使這樣可能會需要犧牲我們自己的衣服。
【心理學觀點：為什麼會袖手旁觀？】
有些人會好奇，那些旁觀者到底呆呆地在旁邊幹嘛？甚至有些人會大聲斥責他們「冷血」。但是，那些袖手旁觀的人，真的都這麼冷血、這麼冷漠無情嗎？有心理學家認為，大家並不是天生冷漠，一定是有某些因素導致人們「卡住」了，因此他們設計了一些實驗，想研究看看，大家什麼情況下會伸出援手，但什麼時候不會。這個實驗當中，每個受試者都是自己待在密閉的房間內，透過耳機和麥克風，跟其他人講話。然後這個談話的情境，有分成兩個人一對一、有三人小團體對談、也有六人團體對談。在對談當中，會有暗樁人員假裝癲癇發作，想觀察其他人的反應，看他們會不會幫忙。而實驗結果發現，當參與對話的人越多，大家就越不會站出來幫忙。一對一的情境當中，有超過8成的人會主動幫忙；三個人的情境則是在6成左右；但六個人的時候，只有大概 3 成的人會挺身而出。
心理學家把這個現象，叫做「旁觀者效應」（Bystander effect）。他們認為，這是因為當人們覺得「還有其他人可能會幫忙」的時候，自己就不用承擔那麼重的「救人義務」或「責任」，所以選擇袖手旁觀。
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【出手救人前的5個階段】
事實上，每個人在「出手救人」之前，至少要先經過「覺察」、「理解」、「責任」、「判斷」、「行動」等5個階段。「覺察」是意識到事情發生，「理解」是了解狀況，這邊都沒什麼問題，但後面的這三個，往往是讓人選擇不幫忙的關鍵。比如說剛剛講到的「旁觀者效應」，就是因為知道有其他人在場，所以認為自己的責任被分散了，就比較不會主動幫忙；另外，還有一種效應叫做「人眾無知（Pluralistic ignorance）」，這指的是說，大家在行為之前，往往會觀察其他人怎麼做，再判斷自己要怎麼處理。但如果所有人都選擇觀望，那最後很有可能就是會錯過黃金時機。最後，即便我們決定要採取行動了，也很有可能會因為怕被罵，或擔心承擔其他責任而卻步，這就是所謂的「觀眾抑制效應（Audience inhibition）」。
那我們回到剛剛提到的那個實驗，在那個實驗當中，研究人員發現，那些沒有伸出援手的人，並不是真的漠不關心。相反的，他們依然有表現出關心的反應，有的人甚至會流汗、雙手顫抖等。但有這麼多種選擇可以做，你可以自己幫他，也可以請別人幫忙，為什麼偏偏那麼多人會選擇「袖手旁觀」呢？我們或許可以來看看社會學的解釋。
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【社會學觀點：阻力最小的路】
社會學的理論，非常重視「社會結構」與「個人」之間的互動關係。每個人的行為多多少少都會影響社會的秩序，相對來說，社會秩序或規範習俗，也肯定會影響我們每個人的思考或行為模式。如果我們違反那些習俗或規範，可能會讓我們付出一些代價，因此在很多情況下，大家往往會選擇依循社會規範。這其實也能解釋說，為什麼大部分的人總是選擇從眾，或是保守的不敢挑戰現狀，因為這樣做最安全。社會學家將這個呢，稱作「阻力最小的路」。舉例來說，如果十年難得一見的老朋友們，有天相約要吃燒烤，大家都超期待。但如果你說「不好意思我剛好在減肥，先不去了」，那這個場面可能就會搞得很掃興，所以可能有不少人都會選擇硬著頭皮赴約。同樣的道理，當一個意外發生的時候，如果很多人都選擇旁觀，這個時候跟著大家一起當旁觀者，也肯定是最輕鬆、最沒有壓力的決定。那就像我們影片一開始提到，那種很常見的班級霸凌事件，因為當出頭鳥的人很有可能也會跟著被排擠，所以大家的潛規則，可能就是默不作聲。但我們知道，像這樣的潛規則或社會規範，其實是有問題的
如果我們想要對抗這種現象，讓自己、讓他人都可以願意挺身而出，可以怎麼做呢？
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【避免袖手旁觀第1招：找到認同感】
在《為什麼好人總是袖手旁觀》這本書中，作者提供了不少實用的方法，我們這邊簡單整理幾個技巧，分享給大家。第一是「找到認同感，擴大『內團體』」。
這本書提到一個實驗，發現，欸！當我們看到有人跌倒了，然後他身上穿的球衣剛好跟我支持的球隊一樣，那我們往往就會更願意幫助他。這邊的重點，就是發現彼此之間的「認同感」。就算跌倒的人，支持的並不是同一支球隊，但如果我們能得知更多共通之處，比如說都超欣賞同一位選手，或是都拿著台灣隊加油的牌子，這個認同感和同理心都會稍微提升。因此，如果我們看到有人需要幫忙的時候，或許可以想辦法讓大家意識到自己跟當事人之間的共通點，提高大家出手協助的意願。
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【避免袖手旁觀第2招：掌握知識，練習再練習】
第二是「建立明確指令，練習再練習」。研究指出，如果在事情發生之前，我們已經有掌握了專業知識，或是練習如何去應對，就會增加人們行動的比例。例如，相較於其他科系，護理系的學生在教室裡聽到有人摔下樓梯、痛到大叫時，會比較容易出去幫忙；或是相較於一般民眾，接受過消防或醫護訓練的人，在路上看到車禍的時候，更有可能會願意行動，因為他們可能比較了解處理的流程是怎麼跑。因此我們可以看到，很多教育宣導，比如說燙傷啦、火災啦、或是要急救等等，都會設計一些簡單的口訣，為的就是讓大家建立習慣，這樣發生意外的時候可以盡快反應，或是盡速出手相助。
另外，也有研究發現，讓學生在課堂中練習，如何回應性別歧視的言論，當他們日後遇到這類的狀況的時候，也會更願意挺身而出回應。
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【避免袖手旁觀第3招：相信自己有能力改變】
第三招呢，是「相信自己有能力做出改變」。很多時候我們並不是刻意不行動，而是擔心自己是不是幫不上忙，或是覺得「反正我做了也沒什麼用」。但我們也知道，雖然做了不一定會有救，但不做肯定是沒救的。有研究指出，一個社會只要有25%的人願意表達自己的立場，社會文化就會產生改變；又或是以我們剛開始舉的例子來說，那38個鄰居裡面，只要有個人願意第一時間報警或叫救護車，女孩或許就能被救回
所以當我們發現，自己好像有義務做點什麼的時候，應該試著鼓勵自己、應該相信自己有能力改變現況，並成為勇敢站出來的那個人，或許你可能是少數。但就像剛剛說的，即便只是少數人，我們仍然也有可能創造出改變社會的力量。
【我們的觀點】
每次我們團隊看到有類似「袖手旁觀」的事件發生時，第一時間常常也會覺得不太能理解，因為不管從什麼角度來看，袖手旁觀感覺就是會有一點道德瑕疵。所以我們想說，要解決問題之前，先看看問題怎麼來的，好像就很重要。而剛剛回顧的那些心理學或社會學解釋，正巧就提供了很多行動指引，讓我們有機會可以透過不同的方式，來避免袖手旁觀的憾事發生。不過，我們也知道，其實很多突發事件的當下，都會有很多地方要做權衡，尤其牽涉到人情世故，通常都會變得更難處理。-
所以最後的問題，想要邀請大家一起分享看看，
如果你在一場很多人的聚會中，聽到朋友講到歧視性的言論，並讓在場的其他人面露難色時，你會怎麼做呢？
A. 直接把問題點出來，讓說話的人知道這樣不妥，立刻拯救受傷的人
B. 觀察其他人的反應，看其他人都怎麼做，我再決定自己怎麼做
C. 當下不講話，但偷偷傳訊息給告訴說話的人，讓他知道你這樣有點不OK
D. 其他，留言分享你的選擇吧！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「我們可以怎麼避免袖手旁觀」！
此外也可以點這邊，看看「為什麼台灣人這麼愛排隊」以及「為什麼要認錯道歉會這麼困難」；
那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉～掰比！
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【補充資訊】
影片一開始提到的《姬蒂·吉諾維斯遇害案》引發了人們對旁觀者效應的研究，案件本身也成為 40 年來美國心理學教科書的主要內容。不過卻有記者 1964 年時，發現這篇文章與事實不符，他們發現「沒有證據表明有38名目擊者在場，也沒有證據表明他們目睹了謀殺或者選擇袖手旁觀」。
最後，在 2016 年，《紐約時報》稱自己的報導「有缺陷」，並承認原來的故事「嚴重誇大了目擊者的人數以及他們所知道的事情」。
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【 延伸閱讀 】
→小悅悅事件：https://bit.ly/3mKMT4Y
→人有慈善的義務：彼得辛格的池塘論證：https://bit.ly/36DtblT
→《為什麼好人總是袖手旁觀：揭開讓我們選擇沉默的人性機制》：https://bit.ly/2VHLcJv
→《見樹又見林》：https://bit.ly/2Vy2XLo
→CPR與AED圖解完整步驟！這4字口訣要牢記：https://bit.ly/3mKN2W4