00:49 人類對 AI 最深層的恐懼
02:01 AI 即將害我們失去工作？
03:22 當 AI 開始管理人類
04:52 AI 可以撫慰人心？甚至還可以當老師？
05:59 對 AI 感興趣的人有福了？
07:19 我們的觀點
08:20 提問TIME
08:33 掰比～別忘了訂閱
---【 影片口白逐字稿 】---
hiho～大家好，我是志祺！今天就讓圖文不符用７分７７秒的時間！
和大家一起來聊聊「AI 會對我們造成哪些威脅、又會為我們帶來哪些機會」吧！
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在經典電影《魔鬼終結者》當中，阿諾飾演一個不斷追殺主角的 AI 機器人，雖然他的台詞超級少，但是卻讓不少觀眾的心中都留下了深刻的陰影。很多電影都在刻畫人類跟 AI 之間的對立面，那有興趣的人還可以去看《2001太空漫遊》、《機械公敵》、還有《全面進化》這類的作品。不過這似乎也顯示出，確實有很多人都在擔憂 AI 這項科技噢！不然也不會有那麼多電影都在拍這類的題材。
但是，AI 真的有那麼可怕嗎？我們真的有一天就會被 AI 所統治了嗎？
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【人類對 AI 最深層的恐懼】
有一些專家就指出，如果 AI 要有能力控制人類、甚至是毀滅人類，那麼它大概要發展到一個「分水嶺」，也就是它「聰明到可以創造出比自己還聰明的 AI」，而這個時間點就是所謂的「奇點」（singularity）。然後在這之後呢，AI 就可以不斷創造出超越自己的智慧，最後就會累積成人類再也無法觸及的無限智慧。而就在兩年前，Google 的技術總監雷 · 庫茲威爾就曾經說過，這個奇點有可能在 2029 年就到來，到時候 AI 就會擁有跟人類相當的智慧。不過，研究 AI 的知名日本學者松尾豐倒是認為，我們不需要太過擔心這件事。他提到，只有「具備生命的個體」才會產生「存活的欲求」，然後才會進一步產生「征服他者的意志」。
而不論是創造出「生命」，還是讓 AI 產生這樣的「意志」，都是我們做不太到的事情，畢竟 AI 的發展主要是在增加運算、辨識跟預測能力，它很難變成跟我們一樣的智慧生命體。嗯...這樣想想，如果他的觀點正確的話，那麼或許真的不用太擔心，AI 會為人類帶來滅亡。那所以說，AI 其實不太會威脅到我們的生存囉？嗯，這倒也未必。
【AI 即將害我們失去工作？】
隨著 AI 還有自動化的發展，其實有些人的飯碗可能就要不保了。瑞士世界經濟論壇在去年有做出一份研究指出，人們在 2022 年之前，可能會被機器搶走高達 7500 萬個工作機會，而且到了 2025 年，機器所處理的工作量還會達到總量的 52%，正式超越人力的貢獻。噢不過有一點讓我還滿意外的，那就是這份研究也指出，其實隨著科技發展，未來也會出現 1 億 3 千多萬個新的工作機會。所以以總量來看，反而工作機會是增加而不是減少。只是說，那些失去工作的人，也並不是都能轉移到新的工作跑道上就是了。
而一般來講，重複性高、容易被程序化的工作都可能被輕易取代。例如《經濟學人》在 2014 年就曾發表一份報告指出，像是電話行銷員啦、會計師、還有零售業銷售員等等，都是未來 20 年內很有可能會消失的職業。至於比較不容易被取代的職業特色，大致上就是需要高強度的人際互動、需要很常處理各種突發狀況，或是需要針對個人需求提供客製化服務的工作。例如休閒治療師啦、牙醫師、或是神職人員之類的行業。
所以說，AI 的發展其實跟我們還滿切身相關的，大家也都應該多多留意一下自己的職涯發展。噢不過呢，就算 AI 沒有直接取代你的工作，它還是有可能用另一種方式來讓你失業。
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【當 AI 開始管理人類】
前陣子，亞馬遜就用 AI 來監控物流倉儲部門員工的工作狀況，這個系統可以追蹤每個員工的工作效率，包括你在貨架上挑選跟包裝商品的速度，還有你花了多少時間在摸魚，然後再自動產生一份工作效率報告書，如果不符合標準，它就會進一步發出警告，甚至下達解聘的指示。而在這套系統的管理下，據說員工們都承受著很大的工作壓力，甚至連上廁所的時間都沒有，還有人拿著塑膠瓶在走道上直接解決生理需求，也因此引發了外界對這種做法的質疑。不過如果要認真說，或許問題也不是出在 AI ，而是工作效率的標準到底訂得有多嚴苛。因為真正讓員工苦不堪言的，其實是亞馬遜提高了標準的工作量。原本他們規定員工每個小時要包裝 80 件商品，而儘管這已經很吃力，但後來卻又提高到每小時 120 件商品，所以才讓員工都覺得非常崩潰。
所以客觀來講，把 AI 拿來運用在管理工作上，本身可能並沒有錯，關鍵反而是在企業用什麼「標準」去判斷員工的「好壞」。而如果妥善運用，其實 AI 還是可以幫管理者省下很多事。例如 IBM 就靠 AI 系統「華生」來檢視員工過去參與專案的狀況跟工作經驗，幫忙管理者評估員工的潛力。而根據人資專家的分析，華生「看人」的準確率確實是還滿準的。
另一方面，AI 除了協助管理者打分數之外，其實也還可以幫忙員工調劑身心，甚至還可以投入教學現場。
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【AI 可以撫慰人心？甚至還可以當老師？】
為了提供護理師支持跟照顧、改善他們的負面情緒，台北榮總正在嘗試開發一個「護理關懷平台」，發展一款導入 AI 的聊天機器人，名字叫做「Ｎ天使」。開發者在資料庫中儲存了各種模擬護理職場情境的影片跟對話攻略，所以當院內的護理師在上班過程中遇到不順遂的時候，就可以從裡面查詢資料、或是詢問Ｎ天使該怎麼處理，他們也可以跟Ｎ天使聊一聊、抒發一下自己的負面情緒。接著我們把焦點轉移到日本。有一家位於東京世田谷的補習班，就讓學生使用平板電腦上課，讓 AI 擔任學生的數學老師。它所擁有的題庫資料高達一萬題，能針對學生程度出題，而且也能進行個別指導。例如你在解題過程中如果哪裡出錯，它就可以很即時指出錯誤、然後向你說明原因。也因此，有學生就表示，比起真人老師，他覺得 AI 老師了解自己學習狀況的速度確實是比較快的。
那從這兩個例子也可以發現，如果方向正確，AI 就可能在職場跟教育當中發揮良好的效果。欸，不過既然講到教育，那我們就再把焦點拉回到我們台灣吧！
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【對 AI 感興趣的人有福了？】
其實我們的政府已經開始在教育當中推動跟 AI 有關的學習規劃。例如今年政府就和微軟還有 Google 一起推動了「高中職生 AI 扎根系列活動」，利用高三學生在推甄放榜之後、大學開學之前的這段時間，讓他們有機會參與一個三階段的 AI 培訓課程。內容包括線上課程、實作工作坊、成果發表、還有企業參訪，而像是很夯的自駕車、AI 機器人等主題，也都是課程當中會接觸到的題材。
另外有一個我還滿驚訝的，那就是連中小學的課程也要開始納入 AI 教育，例如國教署已經表示今年年底就會完成第一部中小學的 AI 教材。而像是台南市有些學校也已經開始推動智慧學習教室，嘗試讓學生透過穿戴式設備啦、或是 AI 機器人的協助來進行學習。
另外如果是想要做 AI 相關主題的新創團隊，也可以去看看由政府所打造的「南科 AI_ROBOT 自造基地」，這個地方不只提供了場地跟許多軟硬體的資源，也有開設 AI 人才的培訓課程，甚至還跟南科實中一起為了國際知名的「FRC 機器人競賽」打造出訓練基地。
所以看起來我們的政府也是卯足了勁，想要趕快踏上 AI 的這股浪潮啊！
【我們的觀點】
在了解更多關於 AI 的東西之後，其實我自己是不會擔心說，有一天它會反過來造成人類的滅亡，不過我覺得它對職場就業跟教育的影響，確實是還滿大的，所以我們都應該要多了解 AI 在這些方面到底會產生什麼樣的好處跟壞處。而另一方面，也有很多人開始注意到 AI 引發的一些倫理問題。例如今年歐盟也提出了７個要點，嘗試指出一個 AI 系統應該要具備哪些元素，才能算是值得被信賴的。(1)人類機構監督、(2)穩健與安全性、(3)隱私和數據控管、(4)透明度、(5)多元化、無歧視和公平性、(6)社會和環境福祉、(7)問責制度。
而這類規範原則，其實都是想要處理一些很棘手的道德議題，好比說，如果 AI 這種尖端科技只被少數大型企業所掌握，那麼會不會導致企業之間的資源差距越來越大，甚至造成整個社會的貧富差距也跟著變大？又或者是，如果像自駕車這種 AI 系統不小心造成了一些人身傷害，那要怎麼判定責任的歸屬呢？
不過因為時間的關係，所以我們沒辦法細聊這些內容，但我覺得事先針對這些問題做討論跟準備，其實也是一件還滿重要的事。所以下次如果有機會的話，我們就再來聊聊吧！
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好的，那影片的最後就來問問大家：關於 AI 在未來的發展跟應用，你最擔心的事情是什麼呢？
Ａ. 有一天我們真的會被 AI 給統治。
Ｂ. 有一天自己會被 AI 搶走了工作。
Ｃ. 其它。歡迎留言跟我們分享吧！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「AI 會對我們的生活造成哪些影響」吧！
此外也可以點這邊，看看我們上一次做的 AI 影片，
那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉～掰比！
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【 本集參考資料 】
→ 維基百科：魔鬼終結者：https://reurl.cc/lrOK6
→ 了解人工智慧的第一本書：機器人和人工智慧能否取代人類？：https://reurl.cc/QAoQ2
→ 維基百科：2001太空漫遊：https://reurl.cc/QAoQq
→ 維基百科：機械公敵：https://reurl.cc/5WNAM
→ 維基百科：全面進化：https://reurl.cc/Elv9v
→ Kurzweil Accelerates Immortality Pledge From 2045 to 2029：https://reurl.cc/kYW6d
→ 工商社論》面對AI時代，個人、企業與國家都應轉型：https://reurl.cc/qAqEE
→ 機器取代人力！5年內7千萬人恐丟飯碗 世界經濟論壇：機器人創造雙倍就業機會！：https://reurl.cc/vOxYL
→ The Future of Jobs Report 2018：https://reurl.cc/AmlVY
→ 人工智慧對勞動就業的影響：https://reurl.cc/M5oav
→ These Are The Jobs That Will Be Safe From The Imminent Invasion Of Robots：https://reurl.cc/1AWdW
→ The Future Of Jobs: The Onrushing Wave：https://reurl.cc/eloej
→ 亞馬遜用AI判定：該開除哪位員工？：https://reurl.cc/zRkxQ
→ 動作慢就掰掰！Amazon建AI監視員工 效率未達標直接被開除：https://reurl.cc/vOxVj
→ 從同事變身績效主管》AI打考績的人性考驗：https://reurl.cc/XMboe
→ 不只陪伴病人、幫推手術車 AI機器人還能開解護理師！：https://reurl.cc/qAqyn
→ 抒發負面情緒！北榮首創關懷平台「N天使」護理師用手機也可紓壓：https://reurl.cc/rGVpO
→ 導入AI智慧 北榮首創護理關懷平台N天使：https://www.vghtpe.gov.tw/Index.action
→ AI機器人狂潮席捲全球 人工智慧時代正式來臨 T觀點 20170226 (1/4)：https://reurl.cc/Lrov4
→ 台灣「AI 原生世代」來了，政府攜手 Google、微軟推動高中職生 AI 扎根活動：https://reurl.cc/M5m1L
→ AI人才向下扎根 經濟部推動「高中職生AI扎根系列活動」 偕同台灣微軟與Google培育全臺千名高中職學生：https://reurl.cc/qAbzy
→ 臉書專頁：高中職生 AI 扎根系列活動：https://2030.tw/2kkflQ7
→ 和機器人共學 南市2年要設50間創新智慧學習教室：https://reurl.cc/Lrx1L
→ 自由時報照片：https://reurl.cc/QAlpM
→ 中小學首部AI教材 教案下月公布：https://reurl.cc/jZ47p
→ 南科AI_ROBOT自造基地．營造創新自造生態系：https://reurl.cc/O3a1y
→ 影／台灣第一 南科實中獲頒夏威夷學生大使殊榮：https://reurl.cc/O3aqX
→ 南科 AI_ROBOT 自造基地：https://reurl.cc/YN56n
→ Top 9 ethical issues in artificial intelligence：https://reurl.cc/4eDm2
→ 歐盟公布初步 AI 道德準則，執委會副主席：只有獲得信賴，社會才能充分受益於技術：https://reurl.cc/m5bqM