00:00 開頭
01:26 【 Nvidia 】一分鐘廣告
03:11 為什麼會有知識+？（5點）
04:13 知識+是怎麼運作的？（10點）
05:32 大家為什麼喜歡知識+？（20點）
06:40 為何知識+開始走下坡？（20點）
08:19 知識+以外，哪裡有更好的問題跟答案？（15點）
09:39 我們的觀點
11:36 問題（7點）
11:55 結尾
---【 影片口白逐字稿 】---
請問志祺哪天開始會穿黑色以外的衣服？20點求解。欸，不對，現在還有人這樣問嗎？不管啦，今天就讓我們來聊聊，即將走入歷史的「Yahoo奇摩知識+」吧！
Hiho～大家好，我是志祺！
前陣子不知道大家有沒有看到一則消息是，Yahoo奇摩知識+要關閉了！叮咚，又到了我們「時代的眼淚」系列的時間啦！
不過你知道嗎，其實不只是台灣的Yahoo奇摩知識+要關閉而已，我們看到有公告說，包含美國、德國、法國、西班牙、巴西、還有香港的知識+，全部都要關閉。而全球各地的公告內容也都是一樣的。那在這個公告裡面，Yahoo官方表示：從4月20日開始，大家都不能在知識+裡面提出新的問題，也不能回答問題；5月4日開始，整個知識+會完全從網路下架，即使你從網址連過去，也會被導到Yahoo的首頁。而如果用戶想要下載以前問過或回答過的問題，可以在6月30日前，到Yahoo官方提供的頁面去下載，但只能下載自己的內容。"
欸，說到這裡，你各位是不是跟我們一樣，開始好奇說，自己以前年少輕狂的時候，到底問過哪些問題呢？別著急，看完影片再去找來看吧，但你可能會跟我們團隊一樣，發現真的尬到爆！
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【為什麼會有知識+？（5點）】
我們先來聊聊知識+的歷史，這個服務在全球的各個國家，差不多是在2004、2005年左右上線的。而它的功能，就是讓用戶可以在上面「問問題」還有「回答問題」，而這些問題都會被搜索引擎收錄。當年，搜索引擎的技術逐漸發展，很多人都會在上面，天馬行空隨意搜索各式各樣的問題。因此這種專門讓大家「問答」問題的 Q&A 網站，就順利成章的誕生，也成為霸主 Yahoo 旗下的一大產品。很多人上網沒事做，就會去知識+上面逛逛，看有沒有什麼有趣的問題跟回答，而如果真的有問題想問，也很簡單就可以發問。以台灣來說，用過知識+的註冊用戶應該超過百萬人，而根據維基百科的資料，美國的 Yahoo Answers 在2010年左右，是使用的最高峰，每月可能有上千萬個活躍用戶在上面問問題、回答問題、還有幫問題跟回答打分數，而大家最熟悉的「20點求解，在線等」，就是這樣來的！"
【知識+是怎麼運作的？（10點）】
有些人可能會好奇說，這種網站怎麼會運作的起來？怎麼會有那麼多人一直在回答別人的問題？畢竟我想大多數的人，可能多半都是只有「問問題」的需求而已。那我們就拿比較熟悉的台灣來說好了，當時知識+就導入了某種遊戲化的機制，他讓每個人都有了一個虛擬的「知識等級」，如果你擁有的點數越高、而且答案的回答數、被採用率越高，那你的等級就越高，稱號也更炫砲，像是專家、大師、甚至是「知識長」，而且擁有的功能也會更多。而點數要怎麼獲得呢？簡單來說就是積極參與跟互動，像是每天登入、回答問題、自己的答案被採用，都會增加點數。不過呢，如果你的問題或答案太爛，被給負評，也是會被扣點的。而為了鼓勵大家透過某種「市場機制」來找到「品質好的答案」，問問題的人也可以設定說，我給最佳解答的獎勵是多少點，那當時的上限就是20點，所以為了得到這種高額的報酬，20點的提問，就會吸引比較多人認真回答。
那另一方面，雖然這些點數好像除了升級，也沒有太大的用處，但很多人卻很熱衷在回答答案，可能是喜歡被認同的感覺，或者是發自內心就是喜歡幫別人解決問題。結果這樣的網站在那個年代，還真的蠻受歡迎的！
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【大家為什麼喜歡知識+？（20點）】
大家現在可能都很習慣，有什麼問題，就直接丟Google問。如果要找什麼資料，可能維基百科上面也都會有條目可以參考。但在大概15年前，那個時候搜尋引擎還沒有現在那麼強大，維基百科的內容也沒有那麼豐富，所以很多人即使搜尋，也真的是「搜尋不到自己想要的答案」。於是，有些人可能會去BBS，或者是一些論壇上面提問，但這些地方比起「問答」，有的時候可能更像是在「討論」，但有時候問問題的人他想要得到的，是那種標準答案，比方說棒球的規則解釋、或者是某個戰爭是在哪一年發生的。所以問答網站這種，可以限定問題，然後透過獎勵機制篩選最好答案的設計，真的在當年還蠻方便的，許多人不僅直接當成搜尋引擎用，也很多人拿來做作業，或者是很認真地在尋找各種問題的答案。
而即使沒有問題，光是上去看大家對不同問題的回答，也是很有趣的事情，畢竟有些提問，都是很多人心中共同的疑惑。但，為什麼不管是台灣的知識+，或者是其他國家的版本，後來都開始走下坡了呢？
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【為何知識+開始走下坡？（20點）】
知識+ 的問題，跟其他時代的眼淚一樣，同樣有著內在跟外在的原因。首先是內在的原因，根據我們查到的資料，不管是哪個國家的 Yahoo 知識+，運作幾年下來，都遇到了類似的問題。也就是網站上的「好知識」不僅沒有越累積越多，反而是變得越來越雜亂。這個雜亂可能可以分成三個部分來講，第一個是內容的正確性。在知識+上面，如果錯誤的答案被選為「最佳答案」，那其他使用者其實很難去「訂正」他，而這樣的答案，甚至可能會被其他人抄去回答，導致重複出錯的狀況。但網站卻沒有一個好的機制，去維護答案的品質跟正確性。
而第二部分是，垃圾資訊和廣告越來越多，這相信有在用的人肯定都有印象，常常認真提問的問題，底下都是一些廣告帳號或者是文不對題的答案。
而再來是系統不好用，或者說沒有進步。這部分我們就看到不少使用者抱怨說，他問了一個問題之後沒辦法追加問題，而答案如果被解決，也不能再繼續補充，只能重新提問，然後整個網站也沒有好的機制去整理那些優秀的、經典的問答。
結果綜合下來，大家在上面找到的答案可能是錯的，想要隨意瀏覽又發現一堆垃圾回答，而且也沒辦法產生、或者是找到真正有價值的問答，結果整個使用的體驗就越來越差。另外啊，知識+ 這樣的平台沒有好的商業模式，也是一個問題，這也讓2000年代後期逐漸不再稱霸的Yahoo，沒有動力去投注資源來改善。但鄉民想要問問題、找答案的需求，並沒有消失。只是，這時候其他更好的選擇也陸續出現了。
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【知識+以外，哪裡有更好的問題跟答案？（15點）】
差不多在2010年左右，陸續出現了一些也是主打「問答」的網站，像是中國有「知乎」，而美國也有Quora這樣，找來各領域專業人士回答問題的網站。而且不論是網站介面，或者是各種規則與機制設計等等，都做得比Yahoo還好。比方說，重複的問題，可能就會被合併成同一個，或者被編輯得更清楚易懂。那光是這一點，就可以幫使用者省去很多時間，也會覺得站上的內容比較豐富，不會覺得一直看到一樣的問題很膩。另一方面，大家問問題、找答案的需求也逐漸被分流，很多「事實層面」的簡單問題，變成可以一下子就在搜尋引擎、或是維基百科上面搜到。甚至大家現在如果在 Google 上面搜尋，他常常就直接把「答案」都抓出來秀給你看了，讓你連點進任何網站都不需要。
而如果是要進一步的討論議題，也有專門的社群和論壇可以去討論，比方說你要問關於NBA的問題，可以到PTT上的NBA總版，也可以去每個球隊的隊版討論。而你想問跟男女朋友相處的問題，也可以到男女版，或者是各種更特定的專版去問。在使用者越來越少的情況下，知識+ 的吸引力也更加下降，甚至大家都不在 Yahoo 的搜尋引擎上面搜尋了，那對於這種顯然無法賺錢的服務，最後被關閉也是時間早晚的問題了吧。
【我們的觀點】
說到這裡，我們覺得蠻有意思的一件事情是，Yahoo在關閉知識+的公告裡面有一項Q&A的問題是：如果以後有問題，該到何處發問？而Yahoo的回答是：請前往Yahoo奇摩搜尋，在網路上搜尋答案和資訊。換句話說，Yahoo可能也是覺得，知識+跟搜尋這兩個功能太過重複，或者也可能是發現，大家的上網習慣已經改變更多了，現在只要隨便把一個問題丟去搜尋，都能找到還不差的答案，所以自然就不太會把時間用在問答網站上面，那沒有用戶的網站，要賺錢營利也就很困難。但真的是這樣嗎？蠻剛好的是，在3月底的時候，剛剛提到的中國問答平台「知乎」才剛到美國上市，不得不說，一個問答平台能做到上市，還是蠻厲害的。
而美國的Quora雖然沒有上市，但也是靠著穩定的流量、以及高品質的社群，來維持廣告收入養活自己。另外像是 Stack Overflow 這個工程師必備的，鍛鍊Control C跟 Control V的網站，也是靠著專業高品質的問答，成長成一個超大的社群。換句話說，即使是在搜尋引擎這麼強大的現在，無論是面向一般大眾、什麼問題都能問的知識網站，或者是針對專業族群的問答網站，只要好好經營問答的品質，都還是能夠做得起來，甚至還可以賺錢。
畢竟人類的求知慾跟好奇心一直都會存在，而作為社會上的一份子，我們常常也會想知道「別人是怎麼想的」，所以有時候去逛逛各種問答，真的是蠻有趣的。
而當這個社群的問答風氣很好的時候，即使是廢文問題、或者是單純閒聊的問題，都會有人很認真地去創作去思考回答，結果這樣的氛圍反而就會吸引大家參與。
所以說到這裡，我也要突如其來業配一下七七頻道的留言區，雖然上次留言回覆才剛講過，但還是得要說，因為大家都很認真留言，所以也會吸引來更多願意認真留言和討論的觀眾，所以希望大家可以繼續保持下去哦！那如果你是志祺七七的新觀眾，也歡迎你到有興趣的影片去看看留言區的討論，相信你不會失望的。
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好的，那最後就來問一下，如果你現在有一個很急的問題，你會到哪邊問呢？
Ａ：唯一支持知識+，點數累積很久，要關閉了我很難過。
Ｂ：我會到PTT或者其他網路論壇問。
Ｃ：我會自己Google找答案！
Ｄ：我不相信網路上的答案，我會問信任的人，或者找書來看。
Ｅ：其他，留言告訴我們吧！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「Yahoo奇摩知識+為何變成時代的眼淚」！
此外也可以點這邊，看看「MSN跟即時通是怎麼消失的」以及「其他時代的眼淚」；
那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉！
【 本集參考資料 】
→知識+ 將於 2021 年 5 月 4 日關閉：https://bit.ly/3g1Ne2y
→Yahoo! Answers (wiki）：https://bit.ly/3wWCWaj
→Yahoo奇摩知識+將走入歷史 5/4終止16年服務：https://bit.ly/3wMNzvX
→Yahoo Answers will be shut down forever on May 4th：https://bit.ly/2OGVnyn
→告別「20點求解！」的年代 Yahoo奇摩知識+下台一鞠躬：https://bit.ly/2PUjyKd
→Yahoo奇摩知識+走入歷史！16年來解決2千萬則問題，為何最終仍變成時代眼淚？：https://bit.ly/2RtRbD6
→Yahoo奇摩知識+ 上面的怪問題：https://bit.ly/3fZyLEt
→Yahoo launches Q&A service：https://bit.ly/3mFmYMN
→Yahoo! Search Leverages Human Knowledge From Yahoo! Answers to Improve Web Search; Yahoo! Answers Surpasses 10 Million Answers to Everyday Questions From Real People：https://bit.ly/3d9TR1d
→Yahoo Answers was the most earnest place on the internet：https://bit.ly/328rABQ
→Why is Quora better than Yahoo Answers?：https://bit.ly/3a3ABjW
→為什麼知識 這麼難用啊？很不方便使用？：https://bit.ly/328rytI
→為何YAHOO知識這麼難用：https://bit.ly/2PZe5lf
→奇摩知識共分幾級,各階段點數多少才能晉升等級：https://yhoo.it/3mD0g82
【 延伸閱讀 】
→ 《星箭廣播》102 集——傳說中，工程師沒有這個網站就不會寫程式（ft. Richard）：
https://bit.ly/3a6YaZf