00:52 什麼是「數位機會」
01:22 調查指標大介紹
02:50 「賦能」的調查結果
04:20 「融入」的調查結果
05:18 「摒除」的調查結果
06:49 我們的觀點
09:10 掰比
（註）本文末含有資訊勘誤／補充
---【 影片口白逐字稿 】---
你知道哪個年齡層的人最容易轉發假消息嗎？
哪個年齡層或哪個性別的人，最善於使用網路查資料？
又有多少人只要網路斷掉，他就會感到很焦慮呢？
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hiho～大家好，我是志祺！今天就讓我們來聊聊「數位機會調查報告」吧！
我們行政院底下的部會裡，有一個叫「國發會」的單位，常常會做各式各樣的調查，來研究民眾目前的生活狀況、對特定議題的想法，有了這些資料之後，國發會或其他政府部門，就可以此去制定國家未來長期發展的政策。像今天我們要講的這個「數位機會調查報告」，就是其中之一。
這個調查，每年都會做，他的目的就是要追蹤台灣人的「數位機會」，但這邊說的數位機會，到底是什麼呢？
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【什麼是「數位機會」】
根據報告裡面的介紹，「數位機會」指的是大家「掌握數位資訊或通訊服務的機會」，例如：透過網路學習更多知識、掌握政府提供的資源或資訊等等。而這一份調查報告的目的，就是希望台灣的每個人，即使是屬於不同的族群、年齡、或是地區，都能夠平等地接受「資訊」跟「通訊」的服務和科技，並擴大自己對於社會的影響力。接下來就來看看到底調查了什麼題目吧！
【調查指標大介紹】
這個調查的內容很長，透過問卷的形式進行，根據這份報告的附錄，它總共有著62個題目，除了基本資料以外，問題主要分成三大類別，分別是「賦能」、「融入」以及「摒除」。首先是「賦能」，這個類別的題目，是想了解受訪者取得各種資訊設備、或是使用資訊設備的情形，以及了解大家篩選、鑑別資訊的能力。例如其中一題就是詢問「請問遇到您不確定真假的網路消息或新聞，您會轉貼或分享給其他人的頻率是如何？」
第二個類別是「融入」，這個類別的題目則是想要了解，大家透過各種資訊通訊的設備和服務，進行學習、參與經濟活動，或者是使用政府服務的情形。例如其中有一題就是詢問參與新型經濟活動的情況，他問說「請問您最近１年有沒有使用過網路創新商業服務，像是Airbnb、Uber或是網路送餐？頻率是如何？」
最後一個類別則是「摒除」，這個字面上有點難懂，它其實是要問大家，是否感覺這些科技有給你帶來負面的影響。舉例來說，這個類別其中有一題就是詢問「請問您覺得，超過多久不上網，會讓您開始覺得有些焦慮、擔心有人沒辦法聯絡上您、或是您可能漏掉什麼資訊？」
好的，介紹完三個主要類別後，接下來我們挑選了每個類別裡面，最有趣的幾個題目，來讓大家看看調查的結果是什麼！
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【「賦能」的調查結果】
在「賦能」的類別裡面有兩題值得一提，第一題就是剛剛介紹的「如果遇到不確定真假的消息會不會分享？」這一題其實出乎我們意料的是，不管是用性別（男：女＝75.2%：70.3%），或者是從不同的年齡層（大多介於69.7%~76.3%之間）來看，「不轉貼不確定消息」的比例，都跟72.8%這個總平均數字，相差不大，也就是說，大部分的人都認為自己遇到「不確定的消息」時，一般都能夠保持懷疑的態度，也不會隨意地分享。
另一題則是這個數位機會調查每年都會詢問的題目，也就是調查你的「上網率」。根據調查的結果，台灣整體的上網率是86.2%，意思是100個人裡面，有86.2個人有在上網。欸欸欸！這個時代還有人沒在用網路嗎？根據統計，其實39歲以下的受訪者呢，上網率超過99%，但隨著年齡往上，上網率就越來越低。60~64歲的人只有74.6%上網，而65歲以上的上網率只有43.5%，這代表著年紀比較大的長輩們，真的過著跟我們很不一樣的生活。
另外就地區來看，上網率最高的三個縣市，分別是台北市（90.5%）、桃園市（89.6%）以及新竹市（89.3%）。而上網率最低的三個縣市則是嘉義縣（75.6%）、雲林縣（76.7％）以及澎湖縣（78.4%）。這些數字的結果，某種程度上也與我們的「老年人口統計」互相呼應，像是桃園市和新竹市，確實都是年輕人口比較多的城市，上網率高很合理；而嘉義縣跟及雲林縣，長輩比較多，上網率就低了一些。
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【「融入」的調查結果】
在第二個類別，也就是「融入」的部分，主要詢問的題目都是「你有沒有在做某件事」。例如有沒有參與線上課程、有沒有使用即時通訊或社群媒體、有沒有玩線上遊戲或手機遊戲、有沒有進行網路購物等等。這部分的調查結果，我們覺得有兩個地方，還滿符合刻板印象的。第一個是詢問過去一年，是否有玩線上遊戲或手遊，男性受訪者有玩的比率是51.4%，而女性的部分只有43.3%；另一個是問說，過去一年是否有用過網路購物，男性受訪者有網購的比率是59.1%，女性則是69.6%。
這兩個調查項目之所以有趣，就是因為它剛好是男女比例差距最大的題目。其他調查結果，男女並沒有差太多。不過有點可惜的是，這份報告並沒有試圖解釋「為什麼」男女之間，會在這兩個項目有著比較明顯的差異。
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【「摒除」的調查結果】
最後一個類別則是「摒除」，雖然這個類別字面上最難理解，但是我們認為這個類別的調查結果，反而是最有後續的利用價值，因為他問的這些，確實都是這幾年來大家都會遇到的問題。例如對斷網感到焦慮、覺得網路讓自己社交能力變差、身體變差、表達能力變差，或者是被網路霸凌、資安受到侵害等等。首先來談「斷網焦慮」。根據調查，斷網焦慮最嚴重的是20~29歲的族群，有高達74.4%的人會因為一段時間無法上網就感到焦慮。比較有趣的是，其他的調查項目常常跟年齡成正比或反比，但在斷網焦慮這題上面是呈現一個漂亮的曲線，焦慮感最高的是20~29歲，再來是稍微年長跟稍微年輕的30~39歲以及15~19歲，以此類推下去，最不會感到焦慮的是65歲以上的長輩朋友們。在生理能力退化、社交能力退化、或是文字表達能力退化這幾個項目看來，也都是所謂的「青壯年」比例最高。換句話說，我們這個世代真的是承受了很多來自網路的負面影響呢！
另外有兩個部分，分別是最年輕跟最年長的群體奪冠，在「最近一年在網路上受到言論攻擊」這題上，12~14歲的比例最高；而「最近一年有發生過電腦或手機中毒」這題，則是65歲以上的比例最高，這些分布的情況有點令人憂心，但也因為有這樣的調查，在制定政策時應該可以更有方向，也能夠逐年追蹤是否有改善、或者是更加惡化了。
【我們的觀點】
其實就像前面有講到的，這份調查報告內容雖然很完整豐富，但主要是提供基礎的調查數據而已，他並沒有針對這些結果去討論可能的原因，或者是該如何解決潛在的問題。但是這樣的調查，只要逐年進行，累積的內容還是很有意義的，以「上網率」這個調查項目來看，這份報告就有特別提到，在2005年時上網率才只有62.7%，在這之後逐年慢慢往上升，到了2019年已經高達86.2%了。這樣的提升其實並不完全是自然發生的，其中當然有著科技進步的因素。像報告也有回顧到，其實從2002年開始，政府就有透過好幾個階段的計畫以及政策，逐步地去提高民眾的上網率、減少城鄉的數位落差，例如添購電腦、建設寬頻網路等等。這樣的任務直到這幾年也依然在進行著，像是前瞻建設裡面就有一個類別叫做「數位建設」，裡面就推動了不少拉近數位城鄉差距的計畫。
但就像這份報告說到的，使用網路這件事，確實也給我們帶來程度不一的困擾，例如過度依賴網路、社交與溝通表達能力退化等等。在這個部分我們也想特別分享的是，這份報告也證實了，不同世代之間，接收訊息、處理資訊或運用數位科技的能力跟習慣，真的都有所落差。有時候我們跟長輩會吵架，對同件事情有截然不同的看法，很有可能就是因為我們處在不同的世代，有不一樣接收訊息的管道，看到的世界不同，處理這些資訊的習慣也不一樣。
對於一個市井小民來說，或許我們沒辦法彌平全台灣的資訊落差，但我覺得這份報告的結果，或許也是一個契機，當我們之後如果遇到不同想法、不同立場的人，急著生氣或嘲諷對方之前，也可以試著先反思看看，會不會是因為我們之間有資訊落差？如果可以先降低雙方的資訊落差，讓彼此了解「對方都在看什麼、是怎麼想的」，會不會就更能理解彼此、更能進行有效的溝通了呢？
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好的，看完今天的影片，我們想問的是：你會因為多長的時間沒碰到網路就感到焦慮呢？
A：一個小時還ok
B：我一整天都不碰也沒問題
C：我隨時都要有網路
D：其他。如果你有什麼化解斷網焦慮的小訣竅，也歡迎跟我們分享喔！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，跟你的朋友們或者是長輩們分享這個調查；
此外，也可以點擊這個地方，看看我們之前討論過的IG網路霸凌議題、以及到底要怎麼跟不同立場的人溝通。
那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉～掰比！
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【補充資訊】
大家好，很多人針對「不轉貼或分享不確定消息」這一題的問法以及結果，有一些疑問，在這邊分享一下，其實我們在寫這集腳本時，也確實對這個題目的問法、以及最終調查的結果，感到一點疑惑。這些疑惑，跟大家的疑惑其實都一樣，那就是：這種問法之下，因為「遇到不確定的消息仍轉發」是一件感覺很不理性的行為，所以絕大多數的人，在這題上面可能都會傾向回答「看起來比較理性的行為」。其實不光是這一題，後面的「摒除」部分，有許多是偏向負面的問題，例如詢問焦慮程度、生理社交能力退化程度、個資外洩或帳號被盜、甚至是受到詐騙及中毒等，都可能會讓受訪者為了不顯得自己很不理性，可能會傾向回答看起來比較聰明、比較健康的答案。
所以大家的感覺就是，這種問題其實問不出真正的答案，我也蠻同意的！其實真的要認真問這個問題、進行詳細調查，可能得要直接把情境帶入，例如挑選數題很常被轉發的訊息，甚至看起來就是經過證實、有權威的資訊，然後詢問受訪者，「你看到這樣的訊息，會有直接轉發的意願嗎？還是你會先自己進行一番fact check？」
因為這樣的問題，看起來不是那種很蠢的假消息，而是看起來很真實、也很實用的，受訪者情感上應該不會覺得自己回答「直接轉發」很愚蠢，這時才比較有可能測出原始這題真正的想測的東西。不過如果真的要這樣做，不只設計題目會比較困難，就連回答問卷也很一樣要花更多時間（換句話說就是很花錢啦）。
或許是我們的影片標題有點誤導大家了（抱歉！），但實際上傳假訊息的這個部分，只是這整個研究報告的其中一個問題而已，這個研究報告的主軸並不是要解決假訊息的問題，而是想調查大家的數位機會狀況，而且每年都要有1萬多個樣本，所以權衡之下，其實我們是可以接受這樣的侷限。
也許未來我們在這份報告上，可能還是會看到一些看起來很粗糙的題目，但換個角度來看，就像我們影片一開始提到的，這些題目或許也能成為展開對話討論的基礎。比如說，我們看到調查結果跟大家想像的不同，那大家就會提出來討論，有些人也可能會因此去做更進一步的研究，我覺得這其實也可以是這個調查帶來的正面結果。
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【 本集參考資料 】
→ 假新聞太多來不及查證？國發會：26.8%會轉發：http://bit.ly/2UV7wAd
→ 歷年數位機會(落差)調查報告：http://bit.ly/2OYywv1
→ 108年個人家戶數位機會調查報告：http://bit.ly/3bJU3kL
→ 108年個人家戶數位機會調查報告：http://bit.ly/2Huure0