00:00 前導
02:18 為什麼要報導罹難者和家屬的故事？
03:49 災難新聞「商品化」的現象
06:08 搶快之下的錯誤訊息氾濫
07:59 理想中的「災難新聞」，應該長怎樣？
09:35 我們的觀點
11:32 提問
11:53 結尾
---【 影片口白逐字稿 】---
每當重大災變發生的時候，總會有些新聞台，幾乎 24 小時都會不斷播放失事畫面、報導悲慘的罹難者故事，有的記者甚至會跑去問家屬：你現在心情如何？關於這些，你，受夠了嗎？今天，就讓我們來聊聊「重大災變發生時的媒體報導」吧！
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hiho～大家好，我是志祺！
太魯閣號事故發生後，相信大家都被大量的媒體報導洗版了，尤其在事故剛發生的那幾天，很多媒體都大肆報導了罹難者的生前故事，甚至將他們的年齡、學歷、職業都公布出來，引發許多民眾不滿，認為這是給家屬二度傷害。
除此之外，這次太魯閣號的乘客，因為被拍到站在事故旁邊的邊坡，也被媒體誤報為「偷偷施工又見死不救」的工人，導致他慘遭鄉民圍剿的烏龍事件。種種的爭議，又再次掀起檢討媒體的聲浪
那我們在諮詢了身邊第一線的新聞從業人員之後，決定要來聊聊，這些重大災難事件中常常會出現的媒體亂象，到底是怎麼來的！
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【為什麼要報導罹難者和家屬的故事】
這次太魯閣事故之後，有一位在現場採訪的記者發文表示，其實現場的新聞同業們，大家都很尊重家屬，甚至有很多家屬，是會主動尋求記者發聲的。如果以新聞製播原則來看，受害者或他們的家屬，都是重要的事件關係人，所以報導他們的相關訊息，都非常合理。那對家屬而言，有時候記者可以幫他們把「想對官員或社會大眾說的話」傳達出去；有些記者也說，有些受難者或家屬表示，跟別人分享自己的經歷，多少也能得到一些安慰和釋放。但為什麼我們所看到的新聞，經常會給人有一種「在消費受害者」的感覺呢？這很有可能，是新聞的表現手法的關係。
在台灣過去的重大災難中，我們常看到新聞會特寫民眾哀號、痛哭之類的情緒反應，搭配戲劇化的剪輯配樂、字卡、標題。而同樣的訊息或事故畫面，還一天24小時不間斷的重播，都很容易讓人覺得，這些新聞已經不是單純在傳達事實，而是煽情的在炒作大眾的情緒。
例如：在2014年在澎湖發生的復興空難中，媒體就大量播放家屬崩潰痛哭的畫面。此外，還報導失事的澎湖海域是台灣的「百慕達三角洲」，受神秘力量牽引，導致飛機頻頻失事。這種未經科學論證傳言，也讓觀眾看了直搖頭，怒吼：難道媒體就不能好好報新聞嗎？
【災難新聞「商品化」的現象】
日本人口約1.3億人，沒有任何24小時新聞台；美國人口3億，24小的新聞台只有CNN和FOX兩家；而台灣人口2300萬，卻有11家24小時的新聞台。如此激烈的競爭環境，讓那些靠著廣告賺錢的電視媒體，注定要擠破頭爭搶收視率。而災難新聞，就是電視台收視率的保證。然後各家媒體做出來的新聞，恐怕就會一則比一則煽情、一個比一個慘烈。以台灣的狀況來說，為了讓自己家的新聞更突出，許多基層記者常會被長官要求，要把新聞做得「很好看」。
有些人批評，媒體這種把「災難新聞的痛苦」當作是商品，用來賺取收視率的行為，就是所謂的「災難新聞商品化」現象，而這種商品化競爭，也會讓新聞內容越來越荒腔走板。
我們常常可以在颱風的新聞中，看到記者在鏡頭前搏命演出，讓自己被風吹、被雨打，再用高昂的語氣顯示激動的情緒。但這樣還不夠，為了搶獨家，最好還可以找到像是「泛舟哥」、「被風吹到路上的大象溜滑梯」這種獵奇的題材。有時候，長官甚至會直接指定說，你這次出任務一定要訪到誰、拍到哪些畫面。像受難者的哭喊、生平故事，就是最常被指定的內容。為了增加感觀的衝擊力，通常還會加上音效、配樂，或是斗大的特效字卡。
那相對而言，像是避難資訊、物資救援等等比較「枯燥乏味」的資訊，在電視上就非常有限，因為有趣或令人鼻酸的故事，通常比較容易引起觀眾的共鳴。
可是，這種太過頻繁的悲劇報導，除了會讓觀眾的情緒非常焦慮以外，也可能會漸漸感到麻木、疲乏，導致他們不願意繼續關注新聞報導。那在這樣的情況下，也更有可能會漏掉重要的訊息，形成一個惡性循環。而對基層記者來說，要挺進災難現場工作，也是非常困難的挑戰。除了工作時間要拉長好幾倍，面對衝擊的場面和緊繃的壓力，記者自己也可能會出現「創傷後壓力症候群」。
那在自己的狀況不佳的情況之下，他可能也會像觀眾一樣，逐漸失去同理心，甚至是對受難者問出「你現在心情如何？」這種讓人聽了會覺得很白目的問題。
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【搶快之下的錯誤訊息氾濫】
接下來看到重大災變中另一個最讓人詬病的媒體亂象，那就是未經查證的錯誤訊息非常氾濫。理論上，我們會期望媒體在報導之前，都可以幫閱聽人做好該有的查證，盡到「守門人」的責任。但實際上，在網路普及之後，消息來源越來越多、發布新聞更加容易，導致媒體競爭也更加激烈。為了追求點閱率，各家媒體除了內容要吸睛、速度要快，也會要求記者每天發更多的稿。結果很多記者就省略了查證的程序，造成假新聞危機。
像我們最一開始提到的，脫困的乘客，先被爆料的網友誤認是工人，然後有媒體不查證就轉發、其他家又立刻跟進，結果把假的講成真的，害無辜的民眾被圍剿。另外，在這次事件中，媒體也多次在檢調還沒證實之前，就自己延伸、或大肆報導鄉民所猜測的案發情節。
像是李義祥聘僱的移工「阿好」，在事發後騎車離開的畫面曝光後，就有媒體報導，他這樣做「疑似」是為了協助李義祥「滅證」；其他類似的猜測還有很多，這邊就不贅述。此外，在法院最初裁定李義祥要以50萬元交保時，也有媒體下標「50條人命 僅50萬元交保」，或是引用家屬的話，說：「那麼多罹難者的生命只值50萬元？」「怎麼會只要拿出一筆錢交保就能回家？」。
但實際上，這50萬元是法院用來要求李義祥必須乖乖配合調查的保證金，他依然被限制出境、不能跟其他人串供。而且，交保並不等於宣告無罪，後續的相關調查和訴訟結果，也都還在進行當中。那媒體的報導方式，不僅沒有正確傳達「交保」的涵義，反而容易激起民眾的情緒、以及對於司法的誤解。這就讓許多法律界人士覺得憤怒又無奈，怒批媒體根本是在惡意帶風向。
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【理想中的「災難新聞」，應該長怎樣？】
好的，說了這麼多問題，那麼，理想的災難新聞，又應該長怎樣呢？談到這個話題，有不少人都會拿一些其他國家的媒體報導，當作參考的指標。像全日本新聞網ANN，2005年在報導「JR福知山線出軌事故」時，第一時間就是專注呈現，現場各種角度的災區，利用記者現場連線的方式去訪問乘客，還原事發情形。雖然有時候，他們會近距離拍到緊急送醫的傷者，也會報導罹難者和駕駛的身分、照片、故事等等，但在新聞中，幾乎看不到當事人情緒崩潰的場面，也不會加上額外的音效和配樂，整體氛圍是偏比較理性、冷靜的。
2017年，美國發生「拉斯維加斯槍擊案」，CNN 所做的報導，包含事發的影片或目擊者訪問，也都著重在「忠實、理性的呈現事實」。在天災新聞的部分，日本 NHK 報導 311 大地震時，除了不間斷地播送受災區畫面以外，也會隨時公開各地的海嘯警報、交通疏運、瓦斯外漏和停電等資訊，給民眾去做應對。
另外像美國 FOX 和 CNN 在報導2005年卡崔娜颱風時，則是請來氣象專家坐鎮，即時對颱風的動態進行解析；而記者在地方連線，雖然同樣要被風吹雨淋，但基本上都是忠實呈現各地災情，不會特地去找一些 KUSO好笑的事件。
簡單來說，參考國外的知名案例，我們可以發現有幾個共通點：
第一，理性、忠實呈現事實經過
第二，不加油添醋
第三，提供觀眾最權威，或是最需要獲得的必要資訊
【我們的觀點】
在進入觀點以前，我們要先謝謝大家把影片看到這邊。如果你還沒有訂閱「志祺七七」，請記得按下訂閱，開啟小鈴鐺，才能在每天晚上收到我們的影片通知。那在這裡，我也要特別感謝志祺七七所有的會員，因為有了大家的幫忙，我們才能持續地製作重要的議題，把訊息傳達給更多人！非常謝謝你們！那話說回來，我們最後也想提醒大家，我們今天談到的內容，不一定能完全涵蓋到「所有媒體」或「電視台」的實際現況。而且，影響一個國家媒體環境的因素有很多，並不是說國外的媒體素質就一定比較好，直接把不同背景的狀況放在一起比較，也不一定真的很客觀
雖然我們今天呢，真的是講到很多台灣媒體報導的問題，像是查證不周、誇大不實等等，但根據我們的觀察，這次的媒體報導，似乎已經有減少播出家屬情緒崩潰的畫面，除了自願受訪者以外，也會和當事人維持一段距離，避免用特寫的來鏡頭拍家屬。
此外，有不少媒體在事情的熱度過去之後，也仍然會持續追關注後續的進展，例如：每年都推出一些事件的週年報導，讓大家看到災後的復原狀況，提醒大家不要忘記歷史的教訓。
我們相信，多數的新聞工作者，都非常希望自己的工作，可以為社會帶來正面的影響。但在競爭激烈、資源又有限的情況之下，我們也能理解，大部分的現實，可能是媒體必須要先靠著很多腥羶色的新聞，賺到足夠的點閱率，再用這些資源拿來做深度的報導。換句話說，其實有不少媒體，可能同時都會產出「爛新聞」跟「好新聞」的。那身為閱聽人，我們最能幫上忙的地方，或許還是只能有意識的，去選擇我們所收看的內容。
例如，略過或抵制看起來可能有問題的報導或媒體，把關注多多留在具有價值的資訊上。我知道，實際要做到這樣並不容易，畢竟腥羶色的新聞和相關標題，真的是很難抗拒。所以這個部分，還是只能有賴大家多多加油了！
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今天我們想問大家，你希望媒體在災難新聞中，可以報導哪些內容？
A 單純呈現死傷人數、救災進度的正確資訊，不要有任何煽情或花邊的成分
B 適度的報導受難者的故事，這樣才能喚起社會大眾的關注
C 多一些專家的訪談，讓大家可以確實了解問題的原因和責任歸屬
D 其他，留言告訴我們吧！
最後，如果你喜歡今天的影片，歡迎分享出去，讓更多人知道「為什麼重大災變，總會有這麼多媒體亂象」！
此外也可以點這邊，看看「NCC為什麼管不了假新聞」以及「其他跟假新聞相關的討論」；
那麼，今天的志祺七七就到這邊告一段落，我們明晚再見囉！
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【 本集參考資料 】
→電視媒體與災難管理—災難新聞的倫理困境：https://bit.ly/3dC53nj
→電視新聞就是收視率商品–對「每分鐘收視率」的批判性解讀：https://bit.ly/3sApJjW
→災難新聞報不完 「同情心疲乏」讓你難以招架？：https://bit.ly/3vc3u5C
→台灣來鴻：台媒被指缺乏國際觀挨批：https://bbc.in/3dE2oJO
→預測小心交通意外引議 國師哽咽:無意製造恐慌－民視新聞：https://bit.ly/32DcO6g
→八仙樂園粉塵爆炸 逾500人受傷如煉獄－民視新聞：https://bit.ly/3atJx26
→2014.07.26台灣大搜索／2002年澎湖空難225人死 機尾裂痕空中解體！：https://bit.ly/3epIWzx
→【中視新聞】蘇迪勒17級強風破紀錄 堤防劈兩半 20150808：https://bit.ly/3awUIaf
→「颱風就是要泛舟」 素人泛舟哥一夕暴紅｜三立新聞：https://bit.ly/3dDM3oo
→中視新聞》復興航空空難 家屬焦急癱軟痛哭：https://bit.ly/3em74Dt
→20110808-公視晚間新聞-八八風災681死 十年來最嚴重災害：https://bit.ly/32zPXII
→【太魯閣號出軌】群組對話曝光! 李義祥早知連假須停工@中天新聞 20210407：https://bit.ly/3ejX0Le
→復興空難／台版百慕達？澎湖海域發生至少超過7起空難：https://bit.ly/3tGZOrX
→蘇迪勒席捲全台 馬路驚見「大象溜滑梯」│三立新聞台：https://bit.ly/3tGBw1t
→【報道特番】JR福知山線脱線事故 当日のニュース：https://bit.ly/3sIB29L
→２００５年４月２９日ローカルニュース脱線事故関連：https://bit.ly/3gBajtv
→Las Vegas shooting update: At least 58 dead, no international terror links：https://bit.ly/3dFHV7B
→ARCHIVES: Hurricane Katrina 2005 News Media Coverage：https://bit.ly/3sI1rEu
→2005 Hurricane Season 3 (News Coverage of Hurricanes Katrina through Rita)：https://bit.ly/3x9S0RX
→莫拉克十年系列報導-我眼所見即是天地：https://bit.ly/3v83eo8
→周年專題：天亮之後— 921大地震廿周年：https://udn.com/newmedia/921/
【 延伸閱讀 】
→曾虛白新聞獎基金會：https://bit.ly/3atPY5a
→卓越新聞獎基金會：https://bit.ly/2QeZJ0v
→災難，然後（四）：媒體的角色：https://bit.ly/3tBKTPX
→媒體殺人？災難報導中的要命迷思 https://bit.ly/3xg4W8Q
→【921大震 媒體總體檢】如何採訪災難受創者及其家屬？────台大新研所研討會紀實：https://bit.ly/3sGPQpx
→媒體在災難中的正面功能（一）：從日本NHK災難期間應變談起：https://bit.ly/3sPbJDb